¿Qué es el Entorno Empresarial?
El entorno empresarial es el conjunto de factores externos que afectan directamente a una organización y que están fuera de su control. Estos factores pueden variar según la industria y la ubicación geográfica de la empresa. Distinguimos dos categorías de entorno: general y específico.
Entorno general o macroentorno
El entorno general o macroentorno es un conjunto de factores que afectan por igual a todas las empresas en una región o industria determinada. Utilizando el análisis PEST, las empresas pueden evaluar estos factores y adaptar sus estrategias. Este entorno se divide en cuatro categorías principales:
Factores Político-Legales
Las políticas gubernamentales y las leyes pueden ser críticas para las empresas. Por ejemplo, las regulaciones de seguridad laboral, las normas de competencia, las restricciones publicitarias y las leyes de protección ambiental pueden condicionar la forma en que una empresa opera. A la hora de establecernos en un territorio, el factor del riesgo político es una fuerza a tener en cuenta. Si la fuerza política no nos proporciona seguridad, difícilmente se pueda desarrollar la actividad empresarial sin complicaciones.
Factores Económicos
La situación económica general, como el desempleo, la inflación, el desarrollo económico y las tasas de interés, puede influir en la demanda de productos y servicios de una empresa. Por ejemplo, una crisis económica puede reducir el poder adquisitivo de los consumidores, afectando las ventas. Del mismo modo, la elección de producir en países menos desarrollados puede reducir los costos de producción, como lo hacen muchas grandes empresas multinacionales.
Factores Socioculturales
Los aspectos socioculturales, como la educación, valores, creencias, el estilo de vida y los hábitos de consumo, también tienen un impacto significativo en la empresa. Por ejemplo, durante los últimos años se ha incrementado el consumo de productos éticos y sostenibles, como es el caso de los cosméticos no testeados en animales.
Factores tecnológicos
En el mercado actual, los factores tecnológicos determinan el éxito y la supervivencia de cualquier empresa. La velocidad a la que avanzan las tecnologías puede transformar industrias enteras y cambiar las reglas del juego. Es fundamental que las empresas se mantengan actualizadas para evitar quedar obsoletas y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen.
Un ejemplo de esta influencia es la revolución de Internet y cómo ha impactado en la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Concretamente, Internet ha revolucionado la comunicación empresarial y el marketing. Existen nuevas formas de llegar a segmentos específicos y medir el impacto de las campañas, por ello, las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y aprovechar estas herramientas para llegar a un público cada vez más conectado. Una estrategia en línea con las oportunidades que ofrecen los factores tecnológicos es la estrategia omnicanal.
Entorno específico o microentorno
El entorno específico o microentorno de una empresa es el conjunto de factores y condiciones que están directamente relacionados con esa empresa en particular y que influyen en su funcionamiento y toma de decisiones. A diferencia del entorno general, que afecta a todas las empresas en una región o industria, el entorno específico es único para cada organización. Existen diversas herramientas para el análisis del microentorno, entre la que destaca el análisis de las 5 fuerzas de Porter.
Proveedores
Los proveedores desempeñan un papel esencial en la cadena de suministro de una empresa. Son las entidades que proporcionan las materias primas, componentes y bienes de equipo para que la empresa pueda llevar a cabo sus actividades y fabricar sus productos. El conocimiento profundo de los proveedores y su gestión adecuada son cruciales para el funcionamiento eficiente de la empresa.
Clientes
Entender a fondo a los clientes o consumidores es esencial para que una empresa pueda satisfacer sus necesidades y diseñar estrategias. Por ejemplo, Amazon, intentó ingresar al mercado de los smartphones con el Amazon Fire Phone aunque no tuvo éxito. La falta de aplicaciones, altos precios y la competencia con otros dispositivos establecidos contribuyeron a su fracaso. Entender a tus clientes y necesidades es esencial para la continuidad de tu marca.
Competidores
Los competidores son otras empresas que operan en el mismo mercado o industria y que compiten por los mismos clientes y recursos. El análisis de la competencia en el entorno específico es esencial para entender cómo posicionarse y diferenciarse en el mercado.
Capital humano
El talento humano es un recurso intangible en cualquier empresa. Empleados comprometidos, motivados y capacitados pueden tener un impacto significativo en la productividad.
Socios estratégicos
Las alianzas estratégicas entre empresas son una fuente efectiva de beneficios mutuos. Estas colaboraciones aportan nuevas oportunidades comerciales, amplían el alcance en el mercado y facilitan el intercambio de recursos y conocimientos.
