La digitalización ha transformado la manera en que los clientes buscan y contratan servicios legales, los despachos de abogados deben adaptarse y adoptar estrategias de marketing digital efectivas. Te ofrecemos una guía (muy completa, aunque seguimos alimentándola con la experiencia) para que los abogados puedan destacarse en un mercado competitivo y atraer a su clientela ideal.
Estrategia según el tamaño y facturación
La definición de una estrategia de marketing digital para abogados debe ser cuidadosamente adaptada al tamaño del despacho y su volumen de facturación. Los bufetes grandes, con años de trayectoria y una facturación considerable, suelen contar con múltiples áreas de práctica y un equipo amplio de profesionales especializados, pero en el entorno digital, cada especialización enfrenta un mercado distinto.
Estos grandes despachos a menudo logran un posicionamiento destacado en los motores de búsqueda gracias a su reconocimiento de marca y las búsquedas directas de marca que generan. Por tanto, su estrategia digital debe enfocarse en fortalecer aún más ese reconocimiento, mejorar sus posiciones en resultados de Google para búsquedas de abogados en su ciudad y atraer búsquedas de marca hacia su páginas web.
Por otro lado, los profesionales independientes o despachos más pequeños, cuya facturación no les permite una gran inversión en marketing digital, deben optar por una estrategia diferente. Lo más prudente para ellos es concentrarse en una sola especialidad dentro de su práctica legal.
Búsquedas específicas como por ejemplo «abogado de divorcio» pueden funcionar mejor con páginas web dedicadas exclusivamente a ese asunto, lo que facilita el posicionamiento web y permite concentrar los esfuerzos de marketing en un nicho específico y puede favorecer maximizar el retorno de su inversión en marketing digital.
El público general tiende a preferir contratar a un especialista en un tema concreto antes que a un despacho generalista, especialmente si no tienen conocimiento previo de ninguno. Piensan que este especialista le otorgará mayores garantías de éxito y que su web resolverá mejor su intención de búsqueda al tener todo el contenido temático necesario para resolver sus dudas y preocupaciones.
Destacar en Google: SEO jurídico
El SEO, o la optimización de motores de búsqueda, es una técnica esencial para mejorar la visibilidad de una página web en los resultados orgánicos de Google. Para los abogados, un SEO efectivo significa conseguir aparecer como una de las primeras opciones cuando los clientes potenciales buscan servicios legales [abogado + localidad] o [abogado + especialidad] y obtener contactos así como un mejor posicionamiento en la mente del consumidor por su destacada visibilidad.
Los usuarios sienten mayor confianza en aquellos abogados que aparecen de forma destacada en Google.
Los abogados deben identificar términos que sus clientes potenciales están buscando con intención clara de contratar servicios legales. Pero más allá de un estudio de palabras claves hay que profundizar en cuáles son los servicios más rentables y entender el entorno con el que competimos.
Si eres un abogado especializado en divorcios y quieres destacar en Google e investigas en los resultados de búsqueda, te darás cuenta de que hay muchos profesionales ofreciendo servicios low-cost. Si no estás dispuesto a ofrecer tus servicios a ese precio y no lo tienes en cuenta en tu estrategia de venta, posiblemente acabarías perdiendo dinero.
El SEO debe abordar tanto los elementos on-page como off-page y puede resultar muy técnico. Incluye la optimización de metadatos, la creación de contenido relevante con palabras clave estratégicas y la obtención de enlaces entrantes de calidad. La estructura del sitio web también debe ser intuitiva y las páginas deben cargar rápidamente para mejorar la experiencia del usuario y aparecer en las primeras posiciones.
Creación de contenido experto
El contenido es el pilar sobre el cual se construye la presencia online de un despacho de abogados. Un contenido de calidad demuestra autoridad y conocimiento, y es una de las maneras más efectivas de conectar con clientes potenciales, ofreciendo respuestas a sus preguntas y soluciones a sus problemas legales.
Antes de escribir blogs y artículos tendrías que preocuparte por redactar un contenido de calidad para tus páginas de venta.
¿Pero qué es un contenido de calidad? El principal problema de las página web de muchos despachos es que recogen una somera información sobre los procedimientos y beneficios de sus servicios. Debes resolver la duda más frecuentes en tu página web y aportar información y credibilidad sobre tus casos de éxito para aumentar la credibilidad de tu experiencia. También debes tener en cuenta el tono y la forma de crear contenido, conociendo que los abogados trabajan con clientes que tienen problemas y necesitan apoyo para resolverlos. Por lo que valorarán el contenido de valor que les haga sentir identificados.
Una práctica común para demostrar la valía del abogado que puedes encontrar en páginas webs de despachos de abogados es publicar resoluciones de casos de otros clientes ocultando los datos sensibles pero dejando visible la resolución favorable que se obtuvo en el caso.
No consiste en publicar las últimas novedades del BOE. Los usuarios necesitan que les expliquen, en un idioma accesible para el público lego
Los blogs y artículos deben ser informativos, actuales y proporcionar valor real. En ellos puedes describir las ventajas a las que se pueden acoger con las nuevas sentencias y sentirse identificados. Un buen ejemplo sería el del abogado Juan Carlos Vila que comparte como caso de estudio la experiencia de sus clientes que reclaman la cancelación de sus pagos en contratos de Timeshare vacacional.
Publicidad PPC para resultados inmediatos
La publicidad PPC ofrece una oportunidad para que los despachos de abogados se destaquen rápidamente. A través de anuncios pagados, los abogados pueden aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda con Google Ads, captando la atención de clientes potenciales en el momento exacto en que buscan asesoramiento legal.
Para las campañas de PPC, las landing pages deben estar muy optimizadas (son las páginas web donde aterrizan los usuarios que hacen clic en el anuncio).
Deben tener un mensaje claro, un diseño atractivo y una llamada a la acción convincente.
Construir tu marca en redes sociales
Las redes sociales en un despacho de abogados deben permitir la interacción directa con la comunidad y la construcción de una marca corporativa o personal. Para los abogados, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para compartir conocimientos, humanizar su marca y conectarse con clientes potenciales y compañeros de profesión.
Te recomendamos publicar contenido en primera persona en redes sociales, siempre y cuando estés familiarizado con ellas y te sientas con la comodidad suficiente para exponerte públicamente.
Un buen ejemplo, es de Raúl Castañeda, perito judicial que ha desarrollado un contenido de valor y de calidad a través de su canal de YouTube para ofrecer sus servicios de reclamación de cantidades basándose en la ley de la usura en España. Las miles de visualizaciones en su canal de YouTube le han permitido captar clientes de toda España y tener uno de los mayores despachos del país relacionados con el asunto: Preico Jurídicos.
Reputación con reseñas y directorios
Para los abogados, esto incluye la construcción de enlaces (link building) y visibilidad más allá de su web mediante presencia en medios de comunicación, medios legales. Sin olvidar la importancia de conseguir reviews de clientes y opiniones online.
La publicación de contenido en medios de comunicación puede ayudarte a obtener un mejor cierre de ventas (por ejemplo para posicionarte con noticias en búsquedas interesantes o búsquedas del tipo «10 mejores abogados de xxxx en xxxxx» gracias a la estrategia de parasite SEO) Aquí tienes un ejemplo.
Estar presente en directorios legales de alta reputación no solo ayuda con el SEO, sino que también puede ser una fuente directa de referencias de clientes. Hay varios directorios legales en España, entre los que podemos destacar elAbogado.com
También es muy importante la reputación que tenga el despacho o el abogado en las plataformas como Google Maps. Una buena reputación con muchas reseñas positivas te ayudará a tener una mejor posición en los buscadores y un mejor cierre de ventas. Aunque la mayoría de abogados que no invierten en marketing digital siguen confiando en la recomendaciones boca-boca, la realidad en Internet despiden distinta y las nuevas generaciones confían más incluso en la recomendaciones que leen online antes que las propias opiniones de su entorno más cercano, este asunto está demostrado científicamente con la Teoría de los Lazos Débiles de Granovetter.
Email Marketing
El email marketing es una herramienta de comunicación directa que permite a los despachos de abogados mantenerse en contacto con su base de clientes y prospectos. A través de correos electrónicos personalizados y segmentados, los abogados pueden informar, educar y nutrir sus relaciones con los clientes, promoviendo la lealtad y el compromiso a largo plazo. También puedes implementar automatizaciones, como recordatorios de citas.
Eventos y talleres
Los eventos y talleres son una oportunidad para que los abogados demuestren su experiencia y se conecten con la comunidad de una manera más personal y directa. La participación en eventos comunitarios y patrocinar actividades locales puede aumentar la visibilidad del bufete y mostrar su compromiso con la comunidad, pero también puede ofrecer webinars y seminarios online.
Esta es una forma efectiva de educar a la audiencia y al mismo tiempo captar clientes potenciales interesados en temas legales específicos (en este ejemplo puedes ver un webinar sobre regulación en materia de privacidad de datos)
Medición y análisis de KPIs
La medición y el análisis son esenciales para entender la efectividad de las estrategias de marketing digital. Comprender de dónde viene tu tráfico web y qué páginas atraen más visitantes y contactos es fundamental para optimizar su estrategia de marketing digital. Además de la implementación de la analítica web en muchos casos se recomienda utilizar teléfonos y formularios específicos en las páginas de destino de la campaña para saber diferenciar los contactos que se reciben de forma orgánica y los que vienen a través de una campaña de pago.
Medir las conversiones y calcular el retorno de la inversión (ROI) de las diferentes acciones de marketing permite a los bufetes de abogados asignar su presupuesto de manera más efectiva.
Alianza con una Agencia
Para los despachos de abogados que prefieren centrarse más en su práctica legal y delegar parte de su marketing a expertos, asociarse con una agencia de marketing digital para abogados puede ser una decisión estratégica. Una agencia especializada puede aportar experiencia, conocimientos y recursos que optimicen las campañas de marketing y generen resultados medibles e increíbles.
