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Qué es un fee de marketing

Un fee de marketing es la tarifa que una agencia de marketing cobra a sus clientes por los servicios prestados. La tarifa se establece según diversos factores, como la naturaleza y alcance de los servicios requeridos.

Tipos de fees en marketing

  • Fee de agencia: tarifa o porcentaje que cobra la agencia por los servicios prestados. 
  • Fee por hora: la agencia factura al cliente por cada hora dedicada al proyecto. Es útil cuando la carga de trabajo varía y se necesita flexibilidad en los servicios prestados.
  • Fee mensual: se establece una tarifa fija que el cliente paga mensualmente. Este enfoque es beneficioso para proyectos a largo plazo y proporciona previsibilidad en de los costes.
  • Fee por proyecto: se acuerda un monto fijo para un proyecto específico. Es eficaz cuando las tareas y metas del proyecto están claramente definidas desde el principio.
  • Fee basado en resultados: la agencia recibe un porcentaje de los resultados obtenidos, como las ventas generadas. Este modelo alinea los intereses del cliente y la agencia en la consecución de metas específicas.
  • Fee de retención: el cliente paga una tarifa para asegurar la disponibilidad continua de los servicios de la agencia. Este se utiliza para el mantenimiento y actualización de los servicios.

Ventajas del fee 

  • Transparencia: los clientes conocen de antemano los costes asociados, lo que facilita la planificación financiera.
  • Flexibilidad: diferentes modelos de fees permiten adaptarse a las necesidades específicas de cada proyecto o cliente.
  • Incentivos por el rendimiento: los fees basados en resultados motivan a la agencia a alcanzar metas específicas, beneficiando a ambas partes, esto se llamada Marketing de Performance.
  • Relaciones a largo plazo: los fees de retención fomentan relaciones a largo plazo, brindando estabilidad a ambas partes.

Fee en marketing de influencers

El fee también representa el pago a influencers por sus servicios en campañas de marketing. Este varía según el alcance, nivel de engagement, plataforma utilizada y complejidad del contenido. 

El Marketing Internacional: Definición, Características y Ejemplos. 

¿Qué es el Marketing Internacional?

El marketing internacional es un término que se refiere a la aplicación de los principios de la mercadotecnia en un contexto global, es decir, es la adaptación de las estrategias de marketing de una empresa para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores en diferentes países y culturas. Esto implica no sólo la exportación de productos o servicios, sino también la adaptación a diferentes mercados y la consideración de factores como la cultura, la política y la economía de cada región.

El marketing internacional es un componente esencial en la estrategia de crecimiento de las empresas en la actualidad. Con la globalización de los mercados, las empresas se ven impulsadas a expandirse más allá de sus fronteras nacionales en busca de nuevas oportunidades y mercados. 

Características del Marketing Internacional

El marketing internacional presenta diversas características que lo diferencian de la mercadotecnia a nivel nacional. Antes del proceso de internacionalización de la empresa, es necesario realizar un Análisis PEST  para la toma de decisiones futuras. 

Diversidad Cultural

La necesidad de comprender y respetar las diferencias culturales es esencial en el marketing internacional. Lo que es aceptable en un país puede ser inaceptable en otro, y las empresas deben adaptar sus estrategias en consecuencia.

Política

Las leyes y regulaciones comerciales varían de un país a otro. Las empresas deben estar al tanto de estas diferencias y ajustar sus prácticas comerciales para cumplir con las normativas locales.

Cambios en la Moneda

Las fluctuaciones en las tasas de cambio pueden afectar significativamente los costes y precios de los productos o servicios. Las estrategias de fijación de precios deben ser flexibles para afrontar estas variaciones.

Adaptación de Productos y Comunicación

Los productos y las estrategias de comunicación deben adaptarse a las preferencias y necesidades de los consumidores locales. Esto puede incluir cambios en el diseño, el idioma, la promoción y la publicidad.

Canales de Distribución

La elección de canales de distribución adecuados implica determinar si se utilizarán minoristas, mayoristas, ventas online o una combinación de estos, dependiendo de la ubicación geográfica. Un ejemplo de estrategias de distribución utilizados por empresas es la distribución selectiva

Estrategias de Marketing Internacional

Existen diversas estrategias de marketing internacional que las empresas pueden adoptar, según sus objetivos y recursos. El Diamante de Porter es una herramienta útil para determinar la estrategia de marketing que utilizar en función de los factores que condicionan la industria. Algunas de las estrategias comunes incluyen:

  • Estrategia de Extensión Global: En esta estrategia, la empresa ofrece el mismo producto o servicio en todos los mercados, con pocos cambios. Esto ahorra costos de adaptación, pero puede no ser efectivo en mercados con fuertes diferencias culturales.
  • Estrategia de Adaptación: La empresa modifica sus productos o servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada mercado. Puede ser costosa, pero tiende a ser más efectiva en la satisfacción del cliente local.
  • Estrategia de Producción Local: Esta estrategia implica la producción local de productos para reducir costes y adaptarse a las preferencias locales. Es común en la industria alimenticia donde las empresas trabajan con fábricas y distribuidores locales para evitar barreras de entrada. 
  • Marketing Mix Diferenciado: Aquí, la empresa adapta su mezcla de marketing, que incluye producto, precio, promoción y lugar, para satisfacer las necesidades de cada mercado.

Marketing Internacional Ejemplos de Empresas 

Varias empresas han logrado un éxito notable en el marketing internacional. A continuación, se presentan algunos ejemplos destacados:

Coca Cola

Coca-Cola es un ejemplo clásico de adaptación a mercados locales. Aunque la fórmula de su bebida es constante, la marca ha lanzado distintos sabores y campañas de marketing adaptadas a la cultura de cada país.

McDonald’s

McDonald ‘s es conocida por adaptar su menú a las preferencias locales. Por ejemplo, en India, ofrecen opciones vegetarianas y no sirven carne de vaca debido a restricciones culturales.

Inditex

Inditex, es un ejemplo sobresaliente de cómo una empresa de moda puede combinar estandarización global con una adaptación ágil a las tendencias locales para triunfar en el mercado internacional de la moda.

Samsung

Samsung es un claro ejemplo de estrategia de adaptación a las preferencias locales. La empresa lanza versiones específicas de productos según las demandas regionales, como teléfonos con pantallas más grandes. Además, ajusta sus estrategias de marketing internacional para reflejar tendencias y gustos locales, lo que incluye campañas publicitarias y colaboraciones con personajes destacados locales. 

Diferencias entre Marketing Global y Marketing Internacional

Es importante distinguir entre el marketing global y el marketing internacional. El marketing global se refiere a una estrategia única y estandarizada que se aplica en todo el mundo, sin considerar las diferencias culturales o regionales. Por otro lado, el marketing internacional se centra en la adaptación a las particularidades de cada mercado, reconociendo que lo que funciona en un país puede no funcionar de la misma manera en otro.

Marketing Digital en el Contexto Internacional

El marketing internacional y el marketing digital están relacionados. El marketing digital ha transformado significativamente la forma en que las empresas abordan el mercado internacional. Aquí hay algunas formas en las que se complementan:

  • Alcance: El marketing digital permite a las empresas llegar a audiencias globales a través de Internet. Las estrategias de SEO pueden llegar a consumidores de todo el mundo, lo que facilita la expansión internacional.
  • Segmentación: El marketing digital permite una segmentación del mercado. Las empresas pueden dirigirse a grupos específicos de consumidores en función de factores demográficos, geográficos, de comportamiento o intereses, lo que es esencial para adaptarse a las diferentes culturas y preferencias en mercados internacionales.
  • Análisis de Datos Global: Las herramientas de análisis web y las métricas de marketing digital permiten a las empresas evaluar el rendimiento de sus campañas en tiempo real en mercados internacionales. Esto proporciona información valiosa para ajustar las estrategias según los resultados.
  • Marketing de Contenidos: El marketing de contenidos es una estrategia esencial en el marketing digital. La creación de contenido relevante y útil, adaptado a las preferencias culturales y lingüísticas locales, es fundamental para el éxito internacional.

¿Qué es el Marketing Verde? Ejemplos Estrategias Sostenibles

Qué es el Marketing Verde

El marketing verde, también conocido como marketing ecológico, es una rama del marketing que se centra en la promoción de productos y servicios que respetan el medio ambiente y en la adopción de prácticas comerciales socialmente responsables

La creciente conciencia ambiental entre los consumidores ha transformado la forma en que las empresas desarrollan y comercializan sus productos. Los consumidores modernos están más informados y preocupados por el impacto ambiental de sus decisiones de consumo

En este artículo, explicaremos las estrategias clave que las empresas pueden implementar, las ventajas de incorporar el marketing verde en tu estrategia de marketing y algunos ejemplos de empresas reales que ya trabajan con la sostenibilidad.

Estrategias para el Marketing Verde

  • Desarrollo de productos sostenibles: Las empresas pueden innovar mediante la creación de productos que minimicen su huella de carbono, utilizan materiales reciclados o son fácilmente reciclables al final de su vida útil.
  • Transparencia y comunicación: La transparencia en las prácticas comerciales y la comunicación abierta sobre los esfuerzos sostenibles son fundamentales. Los consumidores valoran la autenticidad y están más inclinados a apoyar a empresas que son transparentes acerca de sus impactos y compromisos ambientales.
  • Educación del consumidor: Las campañas educativas sobre la importancia de tomar decisiones sostenibles pueden sensibilizar a los consumidores y fomentar la adopción de productos y servicios verdes.
  • Precios ecológicos: Establecer precios ecológicos para tus productos, incluso si esto implica costes más altos, requiere una comunicación clara y transparente con tus clientes. Es esencial que comprendan a fondo las características y beneficios de tus productos diseñados para minimizar la contaminación ambiental, así como las razones detrás de su costo superior.
  • Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Integrar la RSE en la cultura empresarial, apoyando causas sociales y ambientales, puede fortalecer la imagen de la empresa y construir relaciones sólidas con los consumidores.
  • Certificaciones ambientales: Obtener certificaciones ambientales reconocidas puede diferenciar a una empresa en el mercado y brindar confianza a los consumidores sobre la autenticidad de sus prácticas sostenibles.

Ventajas del Marketing Verde

El marketing verde o ecológico, ofrece numerosas ventajas tanto para las empresas como para el medio ambiente. Aquí te dejamos algunas de estas ventajas:

  • Reputación e imagen de marca: Adoptar prácticas de marketing verde mejora la imagen de marca al demostrar un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Los consumidores modernos valoran las empresas que se preocupan por el medio ambiente y son más propensos a elegir productos o servicios de compañías con una reputación ecológica positiva.
  • Lealtad del cliente: Los consumidores tienden a ser leales con marcas que comparten sus valores y contribuyen al bienestar del planeta.
  • Diferenciación: El marketing verde permite a las empresas diferenciarse de la competencia. 
  • Reducción de costes: Aunque es cierto que los productos sostenibles son más caros, las estrategias de marketing verde a menudo van de la mano con iniciativas para mejorar la eficiencia de la empresa. La optimización de la cadena de suministro, la reducción de residuos y la eficiencia energética pueden generar ahorros a largo plazo en la empresa que adopta este tipo de estrategias.
  • Alcanzar nuevos segmentos de mercado: La identificación de nuevos segmentos de público comprometido con el medio ambiente proporciona una oportunidad para llegar a individuos que están concienciados con los desafíos ambientales.

Puedes tener segmentos que van desde los «ecologistas comprometidos» hasta los «principiantes en sostenibilidad«, cada uno con diferentes necesidades y preferencias. Este concepto no solo abre la puerta a la expansión de la base de clientes, sino que también presenta diversas alternativas de desarrollo que pueden potenciar significativamente la conexión entre la marca y los consumidores comprometidos.

🥇Mejores Ejemplos de Empresas que aplican el Marketing Verde 

IKEA

Un ejemplo de marketing verde es la apuesta de IKEA por la energía renovable. La empresa de muebles ha instalado paneles solares en el 90% de sus edificios. Esta inversión en energía solar no solo reduce la dependencia de fuentes no sostenibles, sino que también contribuye a la generación de electricidad limpia y renovable. En términos de gestión, IKEA ha llevado a cabo iniciativas proactivas para minimizar su impacto ambiental. La plantación de millones de árboles es un claro ejemplo de su estrategia hacia la compensación ambiental. El esfuerzo de la empresa no solo contribuye a mitigar las emisiones de carbono, sino que también se preocupa por la salud del planeta a largo plazo.

Patagonia

En relación al marketing verde, Patagonia destaca por el uso de materiales reciclados en la fabricación de sus prendas. Esta decisión no solo aborda la problemática de los residuos textiles, sino que también promueve la economía circular al dar nueva vida a materiales previamente utilizados.

En 2022, el fundador de la marca Yvon Chouinard, decidió donar su negocio a la protección del medioambiente, transfiriendo su propiedad una organización sin ánimo de lucro que dedicará todos los beneficios a defender el planeta

Unilever

La empresa detrás de marcas como Dove, Ben & Jerry’s y Hellmann’s ha adoptado el compromiso con la sostenibilidad a través de su iniciativa «Unilever Sustainable Living Plan» que incluye objetivos para reducir el impacto ambiental y mejorar la salud y el bienestar a nivel global.

Distribuciones Comerciales de Bebidas

Cada vez más empresas del sector de bebidas están adoptando estrategias sostenibles para abordar la problemática de los envases y fomentar el reciclaje. Una forma de hacerlo es cobrando un depósito por los envases, que se reembolsa al devolver el envase vacío. Esto no solo incentiva a los consumidores a reciclar, sino que también promueve la reducción de residuos y la reutilización de envases. Aquí ponemos varios ejemplos de empresas que han implementado exitosamente este modelo:

  • Coca Cola: En varios países, Coca-Cola ha adoptado programas de depósito para fomentar el reciclaje de sus envases. Por ejemplo, en algunos estados de los Estados Unidos y en países europeos como Alemania y Noruega, Coca-Cola y otras marcas del grupo utilizan sistemas de depósito para botellas de plástico y vidrio. Los consumidores pagan un depósito al comprar la bebida y reciben un reembolso al devolver el envase vacío.
  • PepsiCo: PepsiCo ha implementado programas de depósito en varios lugares del mundo. Por ejemplo, en España la empresa cobra el envase a los distribuidores comerciales y estos le reportan el precio del envase a los hosteleros. De esta manera los clientes se preocuparán por recoger los envases vacíos para que no supongan un coste en las respectivas empresas.  

El marketing verde no es simplemente una tendencia pasajera, sino una evolución necesaria para las empresas en un mundo donde la sostenibilidad es una prioridad. Al abrazar prácticas empresariales responsables y comunicar de manera efectiva estos esfuerzos a los consumidores, las empresas pueden no solo construir una marca fuerte, sino también concienciar de las buenas prácticas de consumo.

Qué son los parámetros UTM y como configurarlos

¿Qué son los UTM?

Los parámetros UTM son fragmentos de código que se añaden a las URL para rastrear el tráfico y analizar el rendimiento de las campañas de marketing. Estos parámetros permiten etiquetar enlaces con información clave, como la fuente, el medio, la campaña, el término y el contenido. La principal ventaja del UTM es la capacidad de desglosar el tráfico, proporcionando una visión detallada de la eficacia de cada elemento de tu estrategia.

Tipos de parámetros UTM

utm_source

Este parámetro revela la fuente exacta de donde se originó el tráfico. Por ejemplo, al usar utm_source=twitter, estamos indicando que el tráfico proviene de Twitter. Esta información se utiliza para comprender qué canales están generando más visitantes.

utm_medium

El medio describe el canal o la categoría general a través del cual se distribuye el enlace. En el caso de utm_medium=social, estamos identificando que el medio es una plataforma de redes sociales. 

Esta etiqueta proporciona una visión más amplia de la categoría de tráfico, permitiendo diferenciar las fuentes como redes sociales, correo electrónico, publicidad de pago, entre otros.

utm_campaign

Este parámetro se centra en etiquetar la campaña específica asociada al enlace. Por ejemplo, al utilizar utm_campaign=lanzamiento_nuevo_producto, estamos clasificando el tráfico como parte de la campaña específica de lanzamiento de un nuevo producto. Esta etiqueta se utiliza para evaluar el rendimiento de campañas individuales y entender qué estrategias son más efectivas.

utm_term

Aplicado comúnmente en campañas de búsqueda de pago, el parámetro utm_term señala la palabra clave relevante que generó el clic y evalúa su efectividad en campañas publicitarias.

Por ejemplo, utm_term=descuento_inaugural indica que la palabra clave utilizada en la búsqueda, que condujo al clic, fue «descuento inaugural». 

utm_content

La etiqueta utm_content se emplea para diferenciar diferentes versiones o contenidos dentro de los anuncios. Por ejemplo, utm_content=anuncio_destacado indica que el visitante hizo clic en un anuncio específico. Esto proporciona información sobre qué tipo de contenido publicitario tiene mayor impacto en la audiencia.

Ejemplos de parámetros UTM

En este ejemplo:

  • utm_source=google: Indica que la fuente del tráfico es Google.
  • utm_medium=cpc: Muestra que el medio es publicidad de costo por clic.
  • utm_campaign=venta_widgetx: Identifica la campaña como la venta del producto WidgetX.

Estos parámetros permitirán que las herramientas de análisis, como Google Analytics, desglosen el tráfico y proporcionen información detallada sobre cómo los usuarios llegaron a tu sitio web a través de esa campaña específica. Esto facilita el seguimiento del rendimiento y la efectividad de tus esfuerzos de marketing

Vamos con otro ejemplo…URL Base: https://fundamentosdemarketing.com

Con parámetros UTM para una campaña específica en redes sociales, podría verse así: https://fundamentosdemarketing.com?utm_source=google&utm_source=blog_externo&utm_campaign=navidad_oferta&utm_content=anuncio_destacado

En este ejemplo:

utm_source=google: Indica que el tráfico proviene de Google.

utm_source=blog_externo: Identifica que el medio es un blog externo.

utm_campaign=navidad_oferta: Etiqueta la campaña como «oferta de navidad».

utm_content=anuncio_destacado: Diferencia el contenido del anuncio como «anuncio destacado».

Estos parámetros permitirían un análisis detallado en las herramientas de análisis web, proporcionando información específica sobre el rendimiento de esta campaña en particular en nuestro blog.

Por qué utilizar parámetros UTM

Al utilizar estos elementos UTM, los profesionales del marketing tienen la capacidad de analizar cada aspecto de sus campañas, desde la fuente hasta el contenido específico. Esto favorece la toma de decisiones informada y la mejora continua de las estrategias digitales. Estos parámetros no solo son etiquetas; son la llave para comprender qué aspectos de la estrategia generan resultados y cuáles requieren ajustes. Su implementación efectiva convierte los enlaces en valiosas fuentes de información que impulsan el éxito de la estrategia de marketing digital.

Jingle en Radio: Concepto y ejemplos

¿Qué es un jingle en radio? Definición:

Un jingle de radio es una breve pieza musical, generalmente de 30 segundos o menos, diseñada para ser utilizada en anuncios de radio. Su objetivo principal es crear un mensaje muy pegadizo que se asocie instantáneamente con la marca, producto o servicio que lo utiliza. Estos pequeños “himnos” buscan quedarse en la mente del oyente, posicionando y reforzando la conexión emocional con la marca.

Como hemos dicho, los jingles comenzaron a utilizarse en la radio, pero, actualmente la evolución de los medios han abierto nuevas oportunidades para su aplicación, es decir, no solo se limitan a la radio, sino que también se han adaptado a otras plataformas como la televisión, Internet, YouTube y las redes sociales.

La memoria auditiva en Marketing

La memoria auditiva es una herramienta muy poderosa en el marketing. Los jingles de radio son diseñados para ser simples y fáciles de recordar. La repetición constante de estos pequeños cánticos contribuyen a la creación de un ancla en la mente del oyente, generando asociaciones automáticas con la marca cada vez que se escucha la melodía.

Ventajas del uso de Jingles en Marketing

Si estás considerando usar jingles como parte de tu estrategia de marketing, es una excelente elección para desarrollar la identidad de tu marca. Aquí te presentamos algunas ventajas de los jingles:

  • Memorabilidad: la capacidad de recordar una melodía es sorprendentemente fuerte. Los jingles de radio aprovechan esta característica para asegurar que los consumidores recuerden la marca mucho después de haber escuchado el anuncio.
  • Diferenciación: los jingles ofrecen una forma única de diferenciarse. Una melodía distintiva puede destacar entre el ruido mediático, haciendo que la marca sea más memorable y reconocible.
  • Conexión Emocional: la música tiene el poder de evocar emociones. Un jingle bien elaborado puede generar una conexión emocional con el público, asociando sentimientos positivos con la marca.
  • Consistencia de Marca: la repetición constante del jingle refuerza la consistencia de la marca en la mente del consumidor. Esto es crucial para establecer una identidad sólida y reconocible.

🥇Mejores ejemplos de Jingles 

  • «I’m Lovin’ It» característico de McDonald ‘s. Este jingle, lanzado en 2003, se convirtió en un fenómeno global. Su simplicidad y positividad lo hicieron pegadizo para los oyentes, contribuyendo al reconocimiento global de la marca hasta la actualidad.
«I’m Lovin’ It» de McDonald ‘s
  • La campaña «Ciudadanos de un lugar llamado mundo» de la cervecera española San Miguel destacó al colaborar con artistas internacionales para capturar el espíritu y el momento de disfrutar de la cerveza en España mediante un jingle. Esta iniciativa no solo destacó por la marca, sino también conectó con el público a través de una melodía alegre que asociaba compartir momentos especiales con una buena cerveza.
«Ciudadanos de un lugar llamado mundo» de San Miguel
  • MÁS Schhh QUE NUNCA” la nueva campaña de Schweppes que invita a tomar una tónica hasta en la cubierta de un submarino. Asociamos que cualquier momento es bueno para tomarnos una refrescante tónica con el característico sonido y la canción “I like It like that”, que, ya se ha utilizado en más campañas de la marca.
“I like It like that” de Schweppes
  • «Give me a Break by Kit Kat».  En el clásico jingle de la marca, se observa claramente la transformación de los medios y la actualización de las campañas publicitarias. Su asociación con tomar un descanso se ha vuelto sinónimo de la marca Kit Kat, que, continúa empleando este jingle en sus anuncios.
«Give me a Break» de Kit Kat
  • El jingle «Carglass cambia, Carglass repara» es un recordatorio de la marca Carglass. Este jingle se ha convertido en un elemento reconocible en sus campañas publicitarias, destacando la propuesta de valor y la promesa de servicio de la empresa. El uso constante en los medios de comunicación han contribuido a su reconocimiento y asociación directa con la marca.
  • «Taste the Feeling» de Coca Cola, una campaña de marketing internacional, se ha integrado de manera distintiva en la estrategia de la marca. Destaca la experiencia emocional y sensorial de disfrutar una Coca-Cola, centrándose en la diversidad de momentos y emociones que la bebida puede acompañar.
Taste the Feeling – Cola Cola
«Protect this house” – Under Amour

Jingles y Marketing ATL 

El uso de jingles de radio se asocia principalmente con el marketing ATL, que hace referencia a las estrategias de marketing «Above the Line«. Estas estrategias se centran en la publicidad masiva y la construcción de la marca a través de canales de comunicación amplios y de gran alcance, como la televisión, la radio y los medios impresos. Aquí te presentamos cómo un jingle de radio se relaciona con el marketing ATL:

  • Alcance masivo: al llegar a una amplia audiencia, los jingles se convierten en una herramienta efectiva para construir la conciencia de marca a gran escala, uno de los principales objetivos del marketing ATL.
  • Familiaridad instantánea: los jingles de radio son diseñados para ser simples, pegadizos y fáciles de recordar. 
  • Consistencia en Diversos Medios: un jingle de radio puede ser adaptado y utilizado en otras plataformas, como anuncios de televisión o incluso en eventos en vivo, proporcionando una coherencia en la estrategia de marketing y reforzando el mensaje de la marca.
  • Campañas a largo plazo: los jingles de radio, al ser repetitivos y fácilmente recordables, son ideales para campañas a largo plazo que buscan establecer una identidad de marca duradera.

En el mundo del marketing, donde la competencia por la atención del consumidor es muy alta, los jingles ofrecen una solución única al combinar la fuerza de la memoria auditiva con la capacidad de evocar emociones.  

Estos pequeños himnos pueden ser una estrategia efectiva para fortalecer la identidad de una marca y crear conexiones duraderas con el público. 

Marketing Above The Line (ATL) 

Qué es Above the Line o ATL en Publicidad y Marketing

El término «Above the Line» hace referencia a las actividades de marketing que se realizan a través de medios de comunicación masivos y que buscan llegar a un público extenso y diverso. Estos medios incluyen la televisión, la radio, la prensa escrita, las redes sociales, canales de streaming, publicidad exterior, entre otros. Habitualmente están reservadas a empresas con una gran capacidad de inversión, ya que a diferencia de las estrategias «Below the Line» (BTL), estos medios son más caros y generalistas.

Ejemplos y estrategias de Marketing ATL

Las estrategias Above the Line (ATL) destacan por su capacidad para llegar a audiencias masivas de manera impactante. Algunos ejemplos son: 

  • Publicidad en Televisión: La televisión sigue siendo uno de los canales más efectivos para llegar a un gran número de espectadores. Los anuncios televisivos permiten transmitir mensajes emocionales y creativos, capturando la atención del público de manera impactante. Por ejemplo, las grandes marcas de alimentación lo usan con frecuencia. En España, destacan por su originalidad los anuncios de Campofrio en época de navidad.
  • Radio: Aunque a veces subestimada y con menos audiencia ahora por el boom del podcasting, la publicidad en radio es una forma eficaz de llegar a una audiencia mientras realizan otras actividades diarias (como conducir o hacer deporte). Los anuncios en radio, si están bien diseñados, por ejemplo con un buen jingle, pueden ayudar a perpetuar en la memoria el mensaje de marca. Un buen ejemplo sería este anuncio para las Máquinas de jardín STIHL.
  • Prensa: Anuncios en periódicos y revistas especializadas ofrecen una exposición masiva y al mismo tiempo segmentada. Ideal para campañas que buscan llegar a públicos específicos según sus intereses y hábitos de lectura de información. Actualmente la prensa se está trasladando a los medios digitales donde se introducen anuncios y banners
  • Youtube, Twitch y otras plataformas de streaming: Las marcas suelen patrocinar eventos masivos para aumentar su visibilidad. En Twitch, los patrocinios de streamers, torneos o eventos especiales pueden considerarse estrategias ATL digitales. Estos eventos pueden atraer a audiencias considerables y generar reconocimiento de marca a través de la asociación con contenidos populares. Un ejemplo puede ser los patrocinadores de “La Velada Del Año de Ibai» o su Setup donde se puede encontrar productos de la Central Lechera Asturiana. 
  • Social Media: Las redes sociales se han convertido en un terreno fértil para estrategias ATL. Marcas como Starbucks han aprovechado plataformas como TikTok o YouTube para lanzar campañas visuales atractivas que no solo llegan a millones de seguidores, sino que también generan interacción y participación. Publicaciones patrocinadas, contenido de calidad y concursos son solo algunas de las tácticas utilizadas para crear un impacto significativo en estas plataformas. También las instituciones públicas como el Ministerio de Hacienda del Gobierno de España la usan para lanzar mensajes como este en su twitter…
  • Publicidad Exterior: Las vallas publicitarias estratégicamente ubicadas son una forma visualmente impactante de llegar a conductores y peatones. Estas ofrecen la oportunidad de transmitir mensajes breves pero efectivos.

Ventajas del ATL en el Marketing 

  • Alcance Masivo: La principal ventaja del ATL es su capacidad para llegar a una audiencia masiva en un corto período de tiempo. Esto es esencial para empresas que buscan establecer una presencia de marca a nivel nacional o internacional.
  • Construcción de Marca: El ATL es una herramienta poderosa para la construcción y consolidación de la identidad de marca. La repetición constante de mensajes a través de diferentes canales ayuda a que la marca se vuelva reconocible y memorable.
  • Credibilidad y Prestigio: La presencia en medios masivos otorga a las empresas una mayor credibilidad y prestigio. Ser visto en televisión o escuchado en la radio puede conferir a la marca una imagen de confianza y solidez.

Marketing Viral

El marketing viral se ha vuelto una herramienta esencial en el arsenal del ATL digital. Campañas virales, como la exitosa L’Oréal, han demostrado cómo la creatividad y la participación del usuario pueden llevar un mensaje a un alcance global. La capacidad de compartir y la viralidad de contenido innovador han permitido que las marcas amplíen su presencia de manera exponencial.

Aunque diferentes en naturaleza, comparten el objetivo de llegar a audiencias masivas y generar impacto. Incorporar estrategias de redes sociales y marketing viral en la estrategia ATL de una empresa no solo amplía su alcance, sino que también la conecta de manera más directa y participativa con su audiencia en un mundo cada vez más digitalizado.

@ecom_health

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Lo dicho, el Marketing Above the Line (ATL) es una herramienta para las empresas que buscan destacar utilizando estrategias masivas a través de medios de alcance masivo con el objetivo de construir una imagen de marca sólida y reconocible.

Marketing BTL o Below the Line | Ejemplos

El marketing Below the Line (BTL), “bajo la línea” en español, es una estrategia que se centra en llegar directamente a los consumidores de manera personalizada a segmentos muy concretos. 

A diferencia del marketing «Above the Line» (ATL), que se enfoca en la publicidad masiva a través de medios tradicionales como la televisión y la radio, el BTL está enfocado en actividades más específicas, como eventos, promociones, patrocinios o marketing de contenidos a segmentos específicos o marketing directo.

El BTL es una técnica complementaria al ATL, las cuales se retroalimentan y generan sinergias en las campañas de marketing. 

Ejemplos de Estrategias de Marketing Below the Line

Eventos y experiencias

Organizando eventos, ferias comerciales o experiencias de marca para interactuar directamente con los consumidores.

Por ejemplo, Payless, una firma de zapatos asequibles de EE. UU., vendió a influencers de Los Ángeles cayendo en la trampa de que el calzado de 20 a 40 dólares era vendido a precios de hasta 600 dólares, haciéndoles pensar que adquirían productos de alta gama.

Otro ejemplo del marketing BTL es Grefusa con «Haties: el sabor del odio», una experiencia de compra única y desafiante que busca sensibilizar sobre el acoso y el odio en entornos cotidianos, ofreciendo un snack de sabor intencionalmente desagradable para fomentar la empatía y reflexión social.

Promociones y Descuentos en el Punto de Venta

Ofreciendo descuentos, cupones y ofertas especiales para incentivar la compra y la fidelidad del cliente. Por ejemplo, el PLV en un supermercado, podría ofrecer muestras gratuitas de un nuevo producto para que los clientes lo prueben y lo compren.

Marketing directo

Tanto el marketing directo como el BTL se centran en la interacción directa con los consumidores. El marketing directo se refiere a la comunicación individualizada con los clientes a través de canales como el correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas u otros medios personalizados.

El BTL también busca la interacción personal, pero se extiende a eventos, promociones en el punto de venta y experiencias de marca.

Patrocinios, Colaboraciones y Mecenazgos

Asociándose con otras marcas, organizaciones benéficas u otras empresas relacionadas con nuestro público objetivo para aumentar la visibilidad de la marca. (Esté de acuerdo o no… ojo a la colaboración de BlackFriday 2023 entre Llados y Worten…)

@lladosfitness

Cuando tienes éxito puedes ser sincero. Si queríais mi imagen worten es esta. La imagen de la verdad. Usadla si queréis y a ver si os enterais que no soy influencer soy coach 😉 #Fypviral #lifestyle #dinero #exito #consejo #estilodevida

♬ sonido original – Llados

Marketing de Guerrilla

Realizando acciones no convencionales y creativas con marketing de guerrilla en lugares públicos para atraer la atención de las personas. Por ejemplo, una marca de refrescos podría instalar una máquina expendedora gigante en una plaza y regalar bebidas a quienes participen en un juego.

Flashmob

Un flashmob puede ser una táctica efectiva dentro de una estrategia BTL, ya que combina la interacción directa con el público, la creatividad y la sorpresa. Los flashmobs suelen ser sorprendentes y divertidos, lo que los hace ideales para crear contenido viral.  Un ejemplo de flashmob que nos encanta en STAMINA es la promoción de Netflix que hizo de la nueva temporada de Stranger Things en España.

Ventajas del Marketing Below the Line

El Marketing Below the Line (BTL) es como la varita mágica del marketing. Permite a las empresas crear conexiones más cercanas y personales con sus clientes y audiencia. ¿Cómo lo hace? Bueno, a través de estrategias ingeniosas y efectivas.

  • Segmentación precisa: El BTL permite identificar y dirigirse a audiencias específicas, lo que aumenta la probabilidad de éxito en la comunicación y la conversión de clientes potenciales.
  • Interacción personalizada: Las estrategias BTL brindan la oportunidad de establecer conexiones más personales con los clientes, lo que puede generar una mayor fidelidad y retención.
  • Flexibilidad: Las actividades BTL suelen ser altamente medibles, lo que permite a las empresas evaluar el retorno de la inversión (ROI) y ajustar sus estrategias de manera efectiva.
  • Costes más bajos: En comparación con el marketing ATL, el marketing BTL a menudo es más rentable, ya que se pueden adaptar las estrategias para ajustarse al presupuesto de la empresa.

En un mundo donde cada cliente es único, el BTL es esa herramienta especial que te permite adaptarte y conectar de manera más efectiva ROMPIENDO CON LO TRADICIONAL. Así que, si estás buscando una forma de mejorar tus esfuerzos de marketing y tener un impacto real y de mayor alcance, el BTL es tu aliado.

Marketing Industrial (B2B) Ejemplos

¿Qué es el Marketing Industrial?

El marketing industrial, también conocido como marketing B2B (Business to Business), es un término que se refiere a la comercialización de productos y servicios entre empresas en lugar de dirigirse al consumidor final. Este nicho se caracteriza por transacciones a gran escala, relaciones comerciales a largo plazo y un enfoque en satisfacer las necesidades específicas de las empresas.

En el mundo del marketing, el marketing industrial es un nicho que tiende a pasar desapercibido por el público en general, pero es esencial para la economía y el crecimiento empresarial. En este artículo, nos sumergiremos en el fascinante mundo del marketing industrial, explorando sus características, las ventajas que ofrece y algunos ejemplos reales. Acompáñame en este viaje para descubrir cómo el marketing industrial impulsa a las empresas a lograr un éxito a lo grande.

Características del Marketing Industrial

A diferencia del marketing relacional, destinado al consumidor final, el marketing industrial se enfoca en la comercialización de productos y servicios entre empresas, lo que le confiere un conjunto único de característica: 

  • Relaciones comerciales sólidas: A diferencia del marketing B2C, donde las transacciones pueden ser de una sola vez, el marketing industrial se basa en relaciones a largo plazo. Las empresas buscan socios confiables y proveedores que puedan satisfacer sus necesidades de manera continua.
  • Enfoque en la función y el rendimiento: En lugar de centrarse en el atractivo emocional de un producto, el marketing industrial se enfoca en demostrar cómo un producto o servicio puede mejorar la eficiencia, reducir costes o aumentar la productividad de una empresa.
  • Decisión de compra compleja: Las decisiones de compra en el marketing industrial suelen involucrar a múltiples partes interesadas y requerir un análisis exhaustivo. Las consideraciones técnicas, financieras y operativas se entrelazan en el proceso de toma de decisiones.
  • Mercados de nicho: A menudo, el marketing industrial se dirige a mercados de nicho, donde las empresas se especializan en la producción de productos o servicios altamente especializados para satisfacer necesidades específicas de la industria. Una herramienta muy útil para definir las estrategias de crecimiento de la empresa es la Matriz de Ansoff.

Estrategias del Marketing Industrial o Marketing B2B

A continuación, se presentan algunas estrategias efectivas para aplicar en tu plan de marketing

  • Segmentación de mercado: La segmentación de mercado industrial permite a las empresas adaptar sus estrategias y mensajes de marketing para satisfacer de manera más efectiva las necesidades de cada segmento.
  • Marketing de Contenidos: El marketing de contenidos es una estrategia fundamental en el marketing B2B. La creación de contenido relevante y valioso, como blogs, imágenes y videos, ayuda a educar a los clientes y a establecer la autoridad de la marca en su industria.
  • Telemarketing: esta estrategia es utilizada para establecer relaciones comerciales, generar leads, cerrar ventas y proporcionar un canal directo de comunicación con empresas. 
  • Optimización para Motores de Búsqueda (SEO): El SEO es crucial para que las empresas B2B sean encontradas en línea. Las estrategias de SEO bien ejecutadas pueden aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda y atraer tráfico de calidad.
  • MVP: crear la versión más simplificada y básica de un producto que sea funcional y capaz de resolver un problema específico para un grupo de usuarios. Esto permite a las empresas probar su idea de producto en el mercado real sin necesidad de invertir todos los recursos para concluir si es viable o no. 

Ventajas del Marketing Industrial

El marketing industrial ofrece una serie de ventajas que pueden ser cruciales para el éxito empresarial:

  • Estabilidad a largo plazo: Las relaciones sólidas entre empresas pueden brindar estabilidad y previsibilidad en los ingresos. Esto es especialmente valioso en épocas de incertidumbre económica.
  • Mayor valor por transacción: Las ventas en el marketing industrial tienden a ser de alto valor. Esto puede traducirse en márgenes de beneficio más grandes y una mayor rentabilidad.
  • Innovación colaborativa: Trabajar estrechamente con otras empresas puede llevar a la co-creación de soluciones innovadoras y productos de alta calidad que beneficien a ambas partes.
  • Lealtad del cliente: Si una empresa satisface consistentemente las necesidades de sus clientes industriales, se construye una relación duradera que mejora el CLV.

🥇Mejores Ejemplos de Marketing Industrial 

Los ejemplos prácticos a menudo hablan más fuerte que las teorías. Descubrir cómo las estrategias y tácticas del Marketing B2B se aplican en la vida real puede servirnos de ayuda:  

  • La innovadora startup Opinas ofrece un software a las empresas para aumentar las reseñas en google. La empresa no solo asegura la captación de reseñas de los clientes, sino que, filtra las reseñas negativas y realiza un seguimiento de la competencia. 
  • Caterpillar es un gigante en el mercado de bienes de equipo. Proporciona equipos y soluciones industriales a sectores como la construcción, la minería y la energía. Su enfoque en la durabilidad y el rendimiento ha sido fundamental para su éxito.
  • Slack desempeña un papel esencial en el entorno empresarial B2B, ya que brinda una plataforma de comunicación y colaboración eficiente que es especialmente valiosa en un mundo empresarial en constante cambio y cada vez más digitalizado. 
  • Las agencias de marketing se especializan en brindar servicios de marketing a empresas que desean promocionar sus productos o servicios a otras empresas. Estas deben estar equipadas para comprender las necesidades de los mercados B2B y diseñar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de los clientes. 

El marketing industrial puede que no sea tan glamuroso, pero desempeña un papel fundamental en el mundo empresarial. Las relaciones comerciales sólidas, el enfoque en la función y el rendimiento, y la toma de decisiones complejas hacen que este nicho sea desafiante pero muy rentable. Es un mundo donde el poder de la colaboración y la innovación abierta se unen para escalar a las empresas a nuevas alturas, y, dominar el arte del marketing puede ser la clave del éxito en tu empresa. 

¿Qué es CLV en Marketing? – Ciclo de Vida del Cliente

Qué es el Customer Lifetime Value (CLV) o Ciclo de Vida del Cliente

El Ciclo de Vida del Cliente, también conocido como CLV (Customer Lifetime Value en inglés) o LTV (Lifetime Value), es una métrica que evalúa el valor total que un cliente aporta a una empresa durante toda su relación con la misma. Representa la suma de las compras que un cliente hace a lo largo del tiempo, menos el coste de adquirir y atender a ese cliente. 

En el mundo empresarial, la retención de clientes y la creación de relaciones sólidas con ellos son aspectos importantes para el éxito de una organización. En este artículo, veremos cómo calcular el CLV, sus características, etapas, ventajas y ejemplos del CLV.

¿Cómo calcular el Customer Lifetime Value?

El CLV (Ciclo de Vida del Cliente) se puede calcular de varias formas, dependiendo de la complejidad y los datos disponibles. Aquí presentamos tres métodos diferentes, desde el más sencillo hasta el más completo:

Cálculo Simple del CLV

Para calcular el CLV de manera simple, puedes utilizar una aproximación básica. Aquí tienes la fórmula simplificada:

CLV = Valor Promedio de Compra x Frecuencia de Compra x Duración de la Relación con el Cliente

  • Valor Promedio de Compra: Calcula el promedio de cuánto gasta un cliente en cada compra. Por ejemplo, si un cliente gasta 100€ en promedio por compra, este sería el valor promedio de compra.
  • Frecuencia de Compra: Determina con qué frecuencia un cliente realiza compras. Por ejemplo, si un cliente compra una vez al mes, la frecuencia de compra es 12 al año.
  • Duración de la Relación con el Cliente: Estima cuánto tiempo un cliente promedio permanece haciendo negocios contigo. Por ejemplo, si el cliente promedio se queda durante 3 años, la duración de la relación con el cliente es 3.

Multiplica estos tres valores para obtener una estimación sencilla del CLV. Esta fórmula es una aproximación y no tiene en cuenta factores como el coste de adquisición del cliente, pero proporciona una idea general del valor de un cliente a lo largo del tiempo.

Cálculo Real del CLV

El CLV basado en el margen de beneficio es el enfoque más común ya que considera los costes asociados a un producto o servicio, permitiendo evaluar su rentabilidad para la empresa.

CLV = Margen de Beneficio x Frecuencia de Compra x Duración de la Relación con el Cliente

Cálculo Tradicional del CLV 

El cálculo del CLV tradicional se basa en el gasto promedio del cliente (CLV simple) y requiere los siguientes datos: margen bruto por vida del cliente, tasa de retención de clientes y tasa de descuento (porcentaje de variación del valor del dinero en los próximos años).

CLV detallado requiere:

  • Margen bruto por vida del cliente (CLV simple x margen de beneficios).

Tasa de retención de clientes (E – N) / S,

donde S = número de clientes iniciales, E = cantidad de clientes finales, N = cantidad de nuevos clientes.

  • Tasa de descuento (flujo del dinero).

CVL Tradicional = margen bruto x (tasa de retención / 1 + flujo del dinero – tasa de retención).

Características del CLV

Las características comunes que relacionan el cálculo del CLV con la empresa son: 

  • Enfoque en el valor a largo plazo: El CLV se centra en la relación a largo plazo con el cliente en lugar de en transacciones individuales.
  • Incorpora el coste de adquisición: El cálculo del CLV tiene en cuenta el coste de adquirir un cliente, lo que lo hace más preciso.
  • Evoluciona con el tiempo: El CLV no es estático,es decir, varía a medida que el cliente interactúa con la empresa.

Etapas del Ciclo de Vida del Cliente

El ciclo de cualquier cliente se puede dividir en varias etapas que reflejan la evolución de la relación entre el cliente y la empresa:

  • Adquisición: En esta etapa, la empresa gasta recursos en atraer nuevos clientes.
  • Activación: Una vez adquirido, el cliente comienza a interactuar con la empresa, lo que puede incluir su primera compra.
  • Retención: Aquí, la empresa trabaja para mantener la lealtad del cliente y fomentar compras repetidas. Una buena estrategia de marketing relacional puede fomentar esta práctica. 
  • Referencia: Los clientes satisfechos pueden referir mediante el boca a boca a otros, lo que impulsa el crecimiento.
  • Abandono: En última instancia, algunos clientes pueden dejar de hacer negocios con la empresa.

Ventajas de Medir el CLV

Medir el CLV proporciona a la empresa una serie de beneficios que podemos materializar en: 

  • Optimización de recursos: Permite asignar recursos de manera más efectiva, priorizando a los clientes de alto valor.
  • Personalización: Ayuda a personalizar las estrategias de marketing y servicio al cliente para satisfacer las necesidades de cada segmento de clientes.
  • Crecimiento sostenible: Facilita el crecimiento sostenible al centrarse en la retención y la fidelización de clientes existentes.
  • Mejora la toma de decisiones: Proporciona datos concretos para tomar decisiones informadas en marketing, desarrollo de productos y más.

Ejemplo práctico del CLV

Una agencia de marketing digital evalúa el CLV de un cliente mediante el seguimiento de sus compras a lo largo del tiempo. Con esta información, pueden personalizar ofertas y promociones para aumentar la retención y el valor del cliente. Para calcular el CLV, consideramos lo siguiente:

  • Valor Promedio de Compra: 100€
  • Frecuencia de Compra: 4 veces al año
  • Duración de la Relación con el Cliente: 3 años
  • Margen de Beneficios: 40%
  • Tasa de Retención de Clientes: 70%
  • Tasa de Descuento (flujo de dinero): 5%

Usando la fórmula del CLV detallado, calculamos:

CVL tradicional = 100€ x (0.40 / (1 + 0.05 – 0.70)) = 152,38€/cliente

Este es el valor promedio que se espera que un cliente genere durante su relación de 3 años con la agencia de marketing digital.

Espero que el artículo te ayude y sea de tu agrado.

El Marketing Viral: estrategias y ejemplos

¿Qué es el Marketing Viral?

El marketing viral es una estrategia que tiene como objetivo que el contenido se propague a gran velocidad a través de las redes sociales y otros canales digitales. Cuando un contenido se vuelve viral, se comparte masivamente entre los usuarios, generando una exposición e impactos significativos. A menudo, este contenido se propaga a través de recomendaciones personales, lo que lo hace más auténtico.

El marketing viral se basa en la idea de que el boca a boca es una de las formas más poderosas de marketing. Cuando las personas comparten algo con sus amigos y seguidores, están dando su respaldo implícito a ese contenido o producto, lo que puede resultar en un aumento de la visibilidad y el interés en tu marca.

El marketing viral es uno de los conceptos más efectivos en el mundo del marketing digital. A lo largo de los años, hemos visto cómo campañas virales han transformado negocios, y, en muchos casos, han creado auténticos fenómenos. Una estrategia que complementa al marketing viral es la estrategia omnicanal.

Ejemplos de Marketing Viral Exitoso

El marketing viral ha sido responsable de algunos de los momentos más icónicos en la historia del marketing. Algunos ejemplos notables incluyen:

  • Ice Bucket Challenge: Esta campaña benéfica desafió a las personas a verter un balde de agua fría sobre sí mismas y recaudar fondos para la esclerosis lateral amiotrófica (ELA). Celebridades y personas comunes se unieron, lo que generó millones de videos y donaciones.
  • Ryanair es conocida por ser una empresa que ha utilizado estrategias de marketing controvertidas en el pasado para generar publicidad y atención, como cuando publicó que ofrecería vuelos más baratos a pasajeros que volaran de pie (prohibido por las normas de aviación) o en sus calendarios benéficos donde posaban sus azafatas en bikini hasta 2014. Estas estrategias a veces han resultado en debates y discusiones online, lo que podría considerarse una forma de marketing viral.
  • Red Bull Stratos – Salto en caída libre desde la estratósfera: Red Bull patrocinó un evento en 2012 en el que Felix Baumgartner saltó desde la estratósfera hacia la Tierra en caída libre. El evento se transmitió en vivo y generó un gran interés y conversación en las redes sociales.
  • La campaña publicitaria de Mahou en la Eurocopa 2008 con el lema «La madre que parió a Casillas» se convirtió en un anuncio icónico en España. La cervecera quería ser el sponsor oficial de España, pero, por aquel entonces no eran patrocinadores de la selección ni de la Eurocopa, no tenían dinero y sólo contaban con 2 días. Consiguieron hacerse virales en cuestión de horas, homenajeando al portero de la selección española y siendo el centro de las conversaciones en radios, televisiones y periódicos.

Estos ejemplos demuestran el poder del marketing viral para impulsar la visibilidad, el interés y las conversiones.

Estrategias para el Marketing Viral

Aquí dejamos algunas estrategias efectivas del marketing viral:

  • Contenido de alta calidad: Crea contenido que sea auténtico, entretenido, emocionante o informativo. Debe captar la atención de la audiencia de inmediato.
  • Conoce a tu audiencia: Comprende a tu público objetivo y crea contenido que resuene con ellos. ¿Qué les interesa? ¿Qué los hace reír? ¿Qué los conmueve? Conecta con sus emociones.
  • Facilita el compartir: Asegúrate de que tu contenido sea fácil de compartir en redes sociales y otras plataformas. Agrega botones de compartir y un CTA.
  • Influencers y colaboraciones: Trabaja con influenciadores en tu industria. Su apoyo puede darle un impulso significativo a tu contenido.
  • Tendencias actuales: Mantente al tanto de las tendencias y los temas actuales. Aprovecha lo que está en boca de todos para aumentar la relevancia de tu contenido.
  • Historias impactantes: Las historias personales y emotivas a menudo se comparten mejor. Es más fácil crear vínculos y emociones con un contenido real y personal que generados artificialmente. 
  • Humor y sorpresa: El humor y las sorpresas pueden hacer que tu contenido sea memorable. Las personas tienden a compartir lo que les hace reír o los sorprende.

Beneficios del marketing viral

El marketing viral ofrece una serie de beneficios para las empresas y las marcas que pueden contribuir al éxito de sus estrategias de marketing y a su crecimiento. Aquí te dejamos algunos de los beneficios del marketing viral:

  • Impacto: El marketing viral puede hacer que tu mensaje llegue a una audiencia masiva en un corto período de tiempo. Cuando el contenido se comparte ampliamente, puede alcanzar a miles o incluso millones de personas.
  • Reducción de Costes: En comparación con las estrategias de publicidad tradicionales, el marketing viral a menudo requiere una inversión inicial más baja. Si el contenido se vuelve viral de manera orgánica, el coste se reduce al mínimo.
  • Menor coste por adquisición de cliente: Debido a la exposición masiva y al bajo costo inicial, el marketing viral a menudo conlleva un costo por adquisición de cliente más bajo en comparación con otras estrategias de marketing.
  • Reconocimiento de marca: Las campañas de marketing viral exitosas pueden aumentar significativamente el reconocimiento de la marca. Las personas tienden a recordar contenido viral, lo que puede ayudar a posicionar la marca en la mente del público.

Marketing Digital para Abogados: Guía para un Despacho Exitoso

La digitalización ha transformado la manera en que los clientes buscan y contratan servicios legales, los despachos de abogados deben adaptarse y adoptar estrategias de marketing digital efectivas. Te ofrecemos una guía (muy completa, aunque seguimos alimentándola con la experiencia) para que los abogados puedan destacarse en un mercado competitivo y atraer a su clientela ideal.

Estrategia según el tamaño y facturación

La definición de una estrategia de marketing digital para abogados debe ser cuidadosamente adaptada al tamaño del despacho y su volumen de facturación. Los bufetes grandes, con años de trayectoria y una facturación considerable, suelen contar con múltiples áreas de práctica y un equipo amplio de profesionales especializados, pero en el entorno digital, cada especialización enfrenta un mercado distinto. 

Estos grandes despachos a menudo logran un posicionamiento destacado en los motores de búsqueda gracias a su reconocimiento de marca y las búsquedas directas de marca que generan. Por tanto, su estrategia digital debe enfocarse en fortalecer aún más ese reconocimiento, mejorar sus posiciones en resultados de Google para búsquedas de abogados en su ciudad y atraer búsquedas de marca hacia su páginas web.

Por otro lado, los profesionales independientes o despachos más pequeños, cuya facturación no les permite una gran inversión en marketing digital, deben optar por una estrategia diferente. Lo más prudente para ellos es concentrarse en una sola especialidad dentro de su práctica legal. 

Búsquedas específicas como por ejemplo «abogado de divorcio» pueden funcionar mejor con páginas web dedicadas exclusivamente a ese asunto, lo que facilita el posicionamiento web y permite concentrar los esfuerzos de marketing en un nicho específico y puede favorecer maximizar el retorno de su inversión en marketing digital.

El público general tiende a preferir contratar a un especialista en un tema concreto antes que a un despacho generalista, especialmente si no tienen conocimiento previo de ninguno. Piensan que este especialista le otorgará mayores garantías de éxito y que su web resolverá mejor su intención de búsqueda al tener todo el contenido temático necesario para resolver sus dudas y preocupaciones. 

Destacar en Google: SEO jurídico

El SEO, o la optimización de motores de búsqueda, es una técnica esencial para mejorar la visibilidad de una página web en los resultados orgánicos de Google. Para los abogados, un SEO efectivo significa conseguir aparecer como una de las primeras opciones cuando los clientes potenciales buscan servicios legales [abogado + localidad] o [abogado + especialidad] y obtener contactos así como un mejor posicionamiento en la mente del consumidor por su destacada visibilidad.

Los usuarios sienten mayor confianza en aquellos abogados que aparecen de forma destacada en Google.

Los abogados deben identificar términos que sus clientes potenciales están buscando con intención clara de contratar servicios legales. Pero más allá de un estudio de palabras claves hay que profundizar en cuáles son los servicios más rentables y entender el entorno con el que competimos.

Si eres un abogado especializado en divorcios y quieres destacar en Google e investigas en los resultados de búsqueda, te darás cuenta de que hay muchos profesionales ofreciendo servicios low-cost. Si no estás dispuesto a ofrecer tus servicios a ese precio y no lo tienes en cuenta en tu estrategia de venta, posiblemente acabarías perdiendo dinero.

El SEO debe abordar tanto los elementos on-page como off-page y puede resultar muy técnico. Incluye la optimización de metadatos, la creación de contenido relevante con palabras clave estratégicas y la obtención de enlaces entrantes de calidad. La estructura del sitio web también debe ser intuitiva y las páginas deben cargar rápidamente para mejorar la experiencia del usuario y aparecer en las primeras posiciones.

Creación de contenido experto

El contenido es el pilar sobre el cual se construye la presencia online de un despacho de abogados. Un contenido de calidad demuestra autoridad y conocimiento, y es una de las maneras más efectivas de conectar con clientes potenciales, ofreciendo respuestas a sus preguntas y soluciones a sus problemas legales.

Antes de escribir blogs y artículos tendrías que preocuparte por redactar un contenido de calidad para tus páginas de venta.

¿Pero qué es un contenido de calidad? El principal problema de las página web de muchos despachos es que recogen una somera información sobre los procedimientos y beneficios de sus servicios. Debes resolver la duda más frecuentes en tu página web y aportar información y credibilidad sobre tus casos de éxito para aumentar la credibilidad de tu experiencia. También debes tener en cuenta el tono y la forma de crear contenido, conociendo que los abogados trabajan con clientes que tienen problemas y necesitan apoyo para resolverlos. Por lo que valorarán el contenido de valor que les haga sentir identificados.

Una práctica común para demostrar la valía del abogado que puedes encontrar en páginas webs de despachos de abogados es publicar resoluciones de casos de otros clientes ocultando los datos sensibles pero dejando visible la resolución favorable que se obtuvo en el caso.

No consiste en publicar las últimas novedades del BOE. Los usuarios necesitan que les expliquen, en un idioma accesible para el público lego

Los blogs y artículos deben ser informativos, actuales y proporcionar valor real. En ellos puedes describir las ventajas a las que se pueden acoger con las nuevas sentencias y sentirse identificados. Un buen ejemplo sería el del abogado Juan Carlos Vila que comparte como caso de estudio la experiencia de sus clientes que reclaman la cancelación de sus pagos en contratos de Timeshare vacacional.

Publicidad PPC para resultados inmediatos

La publicidad PPC ofrece una oportunidad para que los despachos de abogados se destaquen rápidamente. A través de anuncios pagados, los abogados pueden aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda con Google Ads, captando la atención de clientes potenciales en el momento exacto en que buscan asesoramiento legal.

Para las campañas de PPC, las landing pages deben estar muy optimizadas (son las páginas web donde aterrizan los usuarios que hacen clic en el anuncio).

Deben tener un mensaje claro, un diseño atractivo y una llamada a la acción convincente.

Construir tu marca en redes sociales

Las redes sociales en un despacho de abogados deben permitir la interacción directa con la comunidad y la construcción de una marca corporativa o personal. Para los abogados, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para compartir conocimientos, humanizar su marca y conectarse con clientes potenciales y compañeros de profesión.

Te recomendamos publicar contenido en primera persona en redes sociales, siempre y cuando estés familiarizado con ellas y te sientas con la comodidad suficiente para exponerte públicamente.

Un buen ejemplo, es de Raúl Castañeda, perito judicial que ha desarrollado un contenido de valor y de calidad a través de su canal de YouTube para ofrecer sus servicios de reclamación de cantidades basándose en la ley de la usura en España. Las miles de visualizaciones en su canal de YouTube le han permitido captar clientes de toda España y tener uno de los mayores despachos del país relacionados con el asunto: Preico Jurídicos.

Reputación con reseñas y directorios

Para los abogados, esto incluye la construcción de enlaces (link building) y visibilidad más allá de su web mediante presencia en medios de comunicación, medios legales. Sin olvidar la importancia de conseguir reviews de clientes y opiniones online.

La publicación de contenido en medios de comunicación puede ayudarte a obtener un mejor cierre de ventas (por ejemplo para posicionarte con noticias en búsquedas interesantes o búsquedas del tipo «10 mejores abogados de xxxx en xxxxx» gracias a la estrategia de parasite SEO) Aquí tienes un ejemplo.

Estar presente en directorios legales de alta reputación no solo ayuda con el SEO, sino que también puede ser una fuente directa de referencias de clientes. Hay varios directorios legales en España, entre los que podemos destacar elAbogado.com

También es muy importante la reputación que tenga el despacho o el abogado en las plataformas como Google Maps. Una buena reputación con muchas reseñas positivas te ayudará a tener una mejor posición en los buscadores y un mejor cierre de ventas. Aunque la mayoría de abogados que no invierten en marketing digital siguen confiando en la recomendaciones boca-boca, la realidad en Internet despiden distinta y las nuevas generaciones confían más incluso en la recomendaciones que leen online antes que las propias opiniones de su entorno más cercano, este asunto está demostrado científicamente con la Teoría de los Lazos Débiles de Granovetter.

Email Marketing

El email marketing es una herramienta de comunicación directa que permite a los despachos de abogados mantenerse en contacto con su base de clientes y prospectos. A través de correos electrónicos personalizados y segmentados, los abogados pueden informar, educar y nutrir sus relaciones con los clientes, promoviendo la lealtad y el compromiso a largo plazo. También puedes implementar automatizaciones, como recordatorios de citas.

Eventos y talleres

Los eventos y talleres son una oportunidad para que los abogados demuestren su experiencia y se conecten con la comunidad de una manera más personal y directa. La participación en eventos comunitarios y patrocinar actividades locales puede aumentar la visibilidad del bufete y mostrar su compromiso con la comunidad, pero también puede ofrecer webinars y seminarios online.

Esta es una forma efectiva de educar a la audiencia y al mismo tiempo captar clientes potenciales interesados en temas legales específicos (en este ejemplo puedes ver un webinar sobre regulación en materia de privacidad de datos)

Medición y análisis de KPIs

La medición y el análisis son esenciales para entender la efectividad de las estrategias de marketing digital. Comprender de dónde viene tu tráfico web y qué páginas atraen más visitantes y contactos es fundamental para optimizar su estrategia de marketing digital. Además de la implementación de la analítica web en muchos casos se recomienda utilizar teléfonos y formularios específicos en las páginas de destino de la campaña para saber diferenciar los contactos que se reciben de forma orgánica y los que vienen a través de una campaña de pago.

Medir las conversiones y calcular el retorno de la inversión (ROI) de las diferentes acciones de marketing permite a los bufetes de abogados asignar su presupuesto de manera más efectiva.

Alianza con una Agencia

Para los despachos de abogados que prefieren centrarse más en su práctica legal y delegar parte de su marketing a expertos, asociarse con una agencia de marketing digital para abogados puede ser una decisión estratégica. Una agencia especializada puede aportar experiencia, conocimientos y recursos que optimicen las campañas de marketing y generen resultados medibles e increíbles.

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Criterios Clasificación Empresas 

La clasificación de las empresas es un proceso fundamental en la gestión empresarial, ya que permite agruparlas en categorías con características similares, lo que facilita su análisis y estudio. Estos criterios de clasificación abarcan diferentes aspectos de una empresa, incluyendo su tamaño, sector de actividad, propiedad del capital, ámbito de actuación y forma jurídica.

Tamaño de Empresas

Uno de los criterios de clasificación más comunes se basa en el tamaño de la empresa. Esto implica categorizar las empresas según su volumen de operaciones, número de empleados y recursos financieros. 

  • Microempresas: Aquellas con un reducido número de empleados y un bajo volumen de ingresos. Por lo general, tienen menos de 10 empleados y una facturación limitada.
  • Pequeñas Empresas: Aunque superan el tamaño de las microempresas, las pequeñas empresas aún son relativamente pequeñas en términos de empleados y facturación, estimándose el límite en 50 empleados.
  • Medianas Empresas: Estas empresas se encuentran en un punto intermedio entre las pequeñas y las grandes, tanto en términos de empleados como de ingresos. El número de trabajadores son hasta 250. 
  • Grandes Empresas: Son aquellas que tienen un gran número de empleados y generan ingresos significativos. A menudo, estas empresas son líderes en sus respectivas industrias. Un ejemplo de gran empresa en la industria textil es Inditex

Todas las empresas con menos de 250 trabajadores se denominan PYMES (pequeñas y medianas empresas). Las PYMES representan el 99% del total de empresas en España y generan el 70% del empleo.

Sector de Actividad

Otro criterio de clasificación importante se basa en el sector de actividad en el que opera la empresa. Este criterio divide a las empresas en tres categorías principales:

  • Sector Primario: Incluye empresas que se dedican a actividades relacionadas con la extracción y producción de materias primas, como la agricultura, la pesca y la minería. Una empresa dedicada al sector primario es el Grupo Agroponiente.
  • Sector Secundario: Agrupa a las empresas que se dedican a la transformación de materias primas en productos manufacturados, como la industria manufacturera y la construcción. Un ejemplo de empresa en el sector secundario es Iberdrola
  • Sector Terciario: Comprende empresas que brindan servicios, como el sector de servicios financieros, educación, salud, turismo, entre otros. El sector terciario es el que más representación y ocupación tiene en la economía. Algunos ejemplos de empresas dedicadas al sector servicio son: Mercadona o Banco Santander

Propiedad del Capital

La propiedad del capital es un criterio que clasifica a las empresas según quién posee y controla su capital. Las categorías principales incluyen:

  • Empresa Privada: Aquellas cuyo capital está en manos de particulares o entidades privadas. La toma de decisiones suele ser más ágil y orientada al beneficio económico. Un ejemplo actual de empresa privada es Tesla
  • Empresa Pública: Son empresas cuyo capital es propiedad del Estado o entidades gubernamentales. Suelen tener un enfoque más orientado al bienestar público. Un ejemplo de empresa pública en España es Correos
  • Empresa Mixta: En este caso, la propiedad del capital se comparte entre el sector privado y el sector público, lo que puede dar lugar a una combinación de objetivos económicos y sociales. Hispasat es una empresa mixta. 

Ámbito de Actuación

Las empresas también se pueden clasificar según su ámbito de actuación, que se refiere a la extensión geográfica de sus operaciones. Las categorías típicas son:

  • Empresas Locales: Aquellas que operan en una ubicación geográfica limitada, como una ciudad o una región específica.
  • Empresas Nacionales: Operan en todo el territorio de un país y pueden tener alcance regional o nacional. El Corte Inglés es un ejemplo de empresa nacional que se encuentra únicamente en España.
  • Empresas Multinacionales: Tienen presencia en múltiples países y operan a nivel internacional. Suelen ser grandes corporaciones con operaciones globalizadas, como por ejemplo, Coca Cola

Forma Jurídica

Por último, la forma jurídica es un criterio de clasificación que se basa en la estructura legal de la empresa. Las principales categorías son:

  • Empresa Individual: Un único propietario es responsable de todas las operaciones y decisiones empresariales. Es el caso de los autónomos. 
  • Sociedades Mercantiles: Incluye diferentes tipos de sociedades, como sociedades anónimas y sociedades de responsabilidad limitada, donde varios socios comparten la propiedad y la gestión de la empresa.

La Microempresa: Clasificación y Ejemplos 

¿Qué es una Microempresa?

Una microempresa es una empresa pequeña con menos de 10 empleados y recursos limitados. Su volumen de ventas y activos totales deben ser menores a 2 millones de euros para ser considerada como tal.

El término microempresa se debe a un criterio de clasificación de la empresa según su tamaño y, se define como una empresa con menos de 10 empleados, aunque esta cifra puede variar. Además, las microempresas suelen tener un bajo nivel de capital y recursos en comparación con las empresas más grandes.

El volumen de ventas de una microempresa debe ser menor a 2 millones de euros y la propiedad del activo total de la empresa también debe ser menor a 2 millones de euros

Para que una empresa sea considerada dentro de la clasificación de microempresa, debe cumplir el criterio de número de trabajadores y al menos uno de los otros dos. Así, por ejemplo, si una empresa tiene 8 trabajadores, un millón de euros de ventas y un activo de 6 millones, será una microempresa, ya que cumple los dos primeros criterios. Pero si sus ventas fueran de 10 millones de euros, pasaría a ser una empresa pequeña.

Ejemplos de microempresas

Lo que distingue a las microempresas es que operan a nivel local o en actividades especializadas. Pueden abarcar una amplia gama de sectores, desde la venta minorista y la restauración hasta la consultoría y la artesanía. Algunos ejemplos de microempresas son: 

  • Restaurante Familiar: Un pequeño restaurante de propiedad familiar que sirve platos caseros tradicionales.
  • Peluquería o Barbería: Un salón de belleza o barbería que ofrece servicios de corte de pelo y cuidado personal.
  • Panadería Artesanal: Una panadería que hornea pan y otros productos de panadería de forma artesanal.
  • Agencia de Viajes Local: Una agencia de viajes que se especializa en organizar viajes locales y experiencias turísticas.
  • Tienda de Ropa Local: Una pequeña boutique que vende ropa de moda de diseñadores locales o ropa hecha a mano.

La importancia de la Microempresa

Las microempresas son uno de los pilares fundamentales de la economía global. A pesar de su tamaño relativamente pequeño, su impacto en la generación de empleo y el fomento de la actividad económica local es muy importante: 

  • Generación de empleo: Las microempresas son uno de los principales motores de empleo a nivel mundial. Contratan a una gran cantidad de personas, especialmente en áreas rurales o desfavorecidas, donde las oportunidades de empleo pueden ser limitadas.
  • Desarrollo del comercio local: Contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de las comunidades locales al proporcionar bienes y servicios cercanos a los residentes. Esto reduce la necesidad de desplazarse largas distancias para satisfacer necesidades básicas.
  • Emprendimiento: Las microempresas son la puerta de entrada al emprendimiento. Permiten a los individuos comenzar su propio negocio con una inversión inicial relativamente baja.
  • Competencia: Fomentan la competencia en el mercado al ofrecer alternativas a las grandes corporaciones. Esto promueve la diversidad de productos y servicios, lo que beneficia a los consumidores al ofrecerles más opciones y precios competitivos.

Pequeña Empresa: Definición y Ejemplos

Una pequeña empresa es una organización que se caracteriza por su tamaño relativamente reducido en términos de ingresos, número de empleados y activos. Generalmente las pequeñas empresas están dirigidas por una o pocas personas, y tienen recursos limitados en comparación con las grandes corporaciones.

Qué es la Pequeña Empresa

Clasificar una empresa como «pequeña» puede variar según el país y la industria. En la Unión Europea, se utilizan criterios específicos para definir el tamaño de una empresa. La descripción que has proporcionado, donde una empresa se considera pequeña si tiene menos de 50 empleados, un volumen de facturación menor de 10 millones de euros anuales y un activo total menor a 10 millones de euros. 

Aquí hay una explicación más detallada de estos criterios:

  • Menos de 50 empleados: Esta cifra se refiere al número de personas que trabajan en la empresa como empleados regulares. Esto significa que si una empresa tiene 49 empleados o menos, se clasifica como una empresa pequeña según este criterio. 
  • Menos de 10 millones de euros de ingresos anuales y activo total: Este criterio se refiere a los ingresos totales que una empresa genera en un año fiscal. Si una empresa tiene ingresos anuales de menos de 10 millones de euros, se considera pequeña según este estándar. Los ingresos anuales y el activo de la empresa son un indicador clave de la capacidad financiera de una empresa y su posición en el mercado. Las pequeñas empresas suelen tener ingresos más bajos en comparación con las grandes corporaciones.

Características de la microempresa

Las características comunes de las pequeña empresa son: 

  • Tamaño reducido: Las pequeñas empresas generalmente tienen menos ingresos, menos empleados y menos activos en comparación con las grandes empresas. El tamaño exacto puede variar según la industria y la ubicación geográfica.
  • Propiedad independiente: La mayoría de las pequeñas empresas son propiedad y están operadas por individuos o grupos de individuos, en lugar de ser filiales de empresas más grandes.
  • Gestión independiente: Las decisiones empresariales suelen tomarse de manera autónoma por los propietarios o gerentes de la pequeña empresa, sin la intervención de una jerarquía corporativa significativa.
  • Enfoque local o regional: Muchas pequeñas empresas se centran en atender las necesidades de una comunidad local o regional en lugar de tener un alcance nacional o internacional.
  • Participación directa: Los propietarios y empleados de pequeñas empresas suelen estar más involucrados en múltiples aspectos del negocio.

Ventajas de la pequeñas empresas

Las pequeñas empresas ofrecen una serie de ventajas que pueden ser atractivas tanto para los propietarios como para la economía en general. Algunas de las principales ventajas de las pequeñas empresas incluyen:

  • Flexibilidad: Las pequeñas empresas suelen ser más ágiles y flexibles en comparación con las grandes corporaciones. Pueden adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado, lo que les permite tomar decisiones estratégicas con mayor rapidez.
  • Enfoque en el cliente: Las pequeñas empresas a menudo pueden proporcionar un servicio más personalizado y centrado en el cliente. Los propietarios suelen estar más cerca de sus clientes, lo que les permite comprender mejor sus necesidades y brindar un servicio más cercano y atento.
  • Menor burocracia: Las pequeñas empresas suelen tener una estructura organizativa más simple, es decir, menos burocracia. Esto puede agilizar la toma de decisiones y la ejecución de proyectos.
  • Contribución a la economía: Las pequeñas empresas suelen ser el motor de la economía, ya que generan empleo y contribuyen a la recaudación de impuestos.
  • Segmentación del mercado: La segmentación de la pequeña empresa implica dividir su mercado en grupos más pequeños y similares de clientes con necesidades y características comunes. Esto facilita la personalización de estrategias de marketing y ventas para atender de manera más efectiva a cada segmento.

Ejemplos de pequeñas empresas

Las organizaciones pequeñas suelen tener un ámbito de actuación local. Generalmente son microempresas que han crecido sosteniblemente a lo largo del tiempo. Algunos ejemplos de pequeñas empresas son: 

  • La pequeña empresa española especializada en la venta de jamones Vitamina Jota destaque en el mercado. Su servicio familiar y el producto característico de la región hacen que el jamón de Vitamina Jota sea muy apreciado por los amantes de la gastronomía española.
  • Otro ejemplo es la pequeña empresa especializada en el oleoturismo es Aceites Molisur. La empresa ofrece la experiencia de visita por la región olivera de Alhaurín el Grande para conocer de primera mano el proceso de obtención del aceite de oliva virgen extra, principal elemento vertebrador de la dieta mediterránea. 

Telemarketing: Qué es, características y ejemplos 

¿Qué es el Telemarketing?

El telemarketing, o marketing telefónico, es una estrategia de marketing y ventas que implica la comunicación directa con clientes o posibles clientes a través de la tecnología telefónica. Su objetivo principal es promover productos, servicios o campañas por medio del marketing directo.

Esta estrategia de telemercadotecnia se ha convertido en una herramienta crucial para las empresas, incluyendo ventas minoristas, servicios financieros, ONG, etc. Puede ser ejecutado por equipos internos de ventas o a través de centros de llamadas externos.

Evolución del Telemarketing

En la década de 1950, las empresas comenzaron a utilizar la figura del asesor detrás del teléfono como una forma de vender productos o servicios. Inicialmente, se centraba en llamadas frías a clientes potenciales cuya estrategia era el marketing transaccional. Sin embargo, con el tiempo, el telemarketing ha evolucionado hacia una forma más sofisticada y centrada en el cliente, comenzando el cambio hacia el marketing relacional

El telemarketing también enfrenta desafíos en la era digital. Los consumidores son más conscientes de sus derechos y privacidad, lo que ha llevado a regulaciones más estrictas sobre las llamadas no deseadas. Además, las redes sociales y el correo electrónico han diversificado las formas de comunicación con los clientes. Esto a su vez puede ser una ventaja que las empresas pueden utilizar a su favor integrando todos los canales de venta y comunicación una estrategia omnicanal

Características de Telemarketing: Componentes Clave 

Las características principales del telemarketing son: 

  • Llamadas de ventas: El telemarketing sigue siendo una poderosa herramienta de ventas. Las empresas emplean equipos de representantes de ventas que contactan a clientes potenciales para ofrecer productos y servicios. Esto puede involucrar llamadas en frío o seguimiento de clientes interesados.
  • Servicio al cliente: El telemarketing también desempeña un papel crucial en la atención al cliente. Las empresas utilizan líneas telefónicas para resolver problemas, proporcionar asistencia técnica y responder preguntas de los clientes.
  • Encuestas y feedback del cliente: Las encuestas telefónicas son una forma efectiva de recopilar información sobre la satisfacción del cliente y mejorar los productos o servicios.
  • Recuperación de deudas: Las empresas a menudo utilizan el telemarketing para la recuperación de deudas, ayudando a recuperar pagos pendientes.

Beneficios del Telemarketing

Los beneficios del telemarketing son significativos y abarcan tanto la adquisición de clientes como la atención al cliente. A continuación veremos algunos de los principales beneficios:

  • Contacto Directo: El telemarketing permite el contacto directo con los clientes, lo que puede ser más efectivo que otros métodos de marketing.
  • Personalización: Los representantes pueden adaptar su enfoque a las necesidades y preferencias individuales de los clientes, lo que aumenta las posibilidades de éxito.
  • Alcance: El telemarketing permite llegar a clientes en todo el mundo sin importar la ubicación geográfica.
  • Coste: En comparación con otras estrategias de marketing, el telemarketing puede ser una forma rentable de llegar a los clientes, no solo por la efectividad, sino porque el operador no tiene la necesidad de ubicarse en un espacio físico en propiedad de la empresa, es decir, teletrabajar. 

Ejemplos de Empresas que Utilizan Telemarketing

Muchas empresas utilizan el telemarketing como parte de su estrategia de ventas y atención al cliente. Aquí te dejamos ejemplos de diferentes sectores:

  • Bancos y Entidades Financieras: Los bancos a menudo utilizan el telemarketing para promocionar productos financieros como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro o préstamos, y para brindar asistencia al cliente. Algunos ejemplos son: Santander, BBVA, Unicaja, OVB, etc. 
  • Compañías de Telefónicas: Empresas de telecomunicaciones utilizan el telemarketing para ofrecer planes de telefonía móvil, servicios de internet y televisión, y para resolver problemas técnicos o realizar ventas adicionales. Entre algunas compañías destacan: Movistar, Orange, Vodafone, etc. 
  • Seguros: Compañías de seguros utilizan el telemarketing para vender pólizas de seguros de vida, salud, automóviles y más servicios. Algunos ejemplos de aseguradoras que utilizan telemarketing son: AXA, Allianz, Generali, Caser o Mapfre. 
  • Organizaciones No Gubernamentales (ONG): Las organizaciones sin fines de lucro a menudo utilizan el telemarketing para recaudar fondos, promover sus causas y mantener a sus donantes informados. Aldea Infantiles o UNICEF implementan el telemarketing como estrategia de captación de fondos. 

PLV en marketing: o Publicidad en el Lugar de Venta

La Publicidad en el Punto de Venta o PLV son todas las acciones y elementos que se utilizan en el lugar donde se realiza la venta de un producto o servicio. Los objetivos de estos materiales son atraer la atención del cliente, destacar el producto e influir en la decisión de compra. En las estrategias de Trade Marketing es un elemento muy utilizado. 

Ejemplos de PLV

El PLV abarca una amplia gama de elementos. Algunos ejemplos de publicidad en el lugar de venta son: 

  • Displays: Los displays son estructuras diseñadas para mostrar productos de manera atractiva y accesible para los clientes. Estos pueden ser estantes, mostradores, expositores o incluso estaciones de prueba, dependiendo de la industria y el producto.
  • Expositores de Suelo: Estructuras más grandes que se colocan en el suelo de la tienda y pueden mostrar una variedad de productos.
  • Table talkers: Herramienta de marketing utilizada en entornos de restaurantes, bares, cafeterías, etc. Es una especie de soporte publicitario que se coloca en las mesas o mostradores para atraer la atención de los clientes y promocionar productos, ofertas o mensajes de empresas. 
  • Rótulos Luminosos: Letreros iluminados que atraen la atención de los clientes, a menudo utilizados en la fachada de la tienda.
  • Banderolas: Pancartas colgantes que se utilizan para señalar promociones o secciones específicas de una tienda.
  • Narrowcasting: Señalización digital específica en el punto de venta, que puede incluir pantallas y monitores que muestran contenido promocional y anuncios.

Ventajas del PLV

Algunas de las ventajas del material PLV son: 

  • Decisión de compra: El PLV bien diseñado puede aumentar las ventas al persuadir a los clientes para que compren productos adicionales o elijan productos de gama alta. También puede influir en las decisiones de compra impulsiva.
  • Atraer la atención: Una de las ventajas del material POP atrae la atención de los clientes y destaca tu producto en un entorno competitivo. Cuando los clientes se sienten atraídos por la presentación visual de un producto, es más probable que lo examinen y consideren la compra.
  • Refuerza la Identidad de Marca: El POP puede ayudar a fortalecer la identidad de marca al transmitir los valores y la personalidad de la marca a través de elementos visuales y mensajes de marketing en el punto de venta.

No en todos los casos el refuerzo es positivo. Existen situaciones en las que el testeo del producto ha influido negativamente en la decisión de compra, dándose una disonancia cognitiva en marketing. La mayoría de las veces es provocado por estrategias como el merchandising o sampling del producto. 

Material POP

El PLV también conocido como material POP (publicidad en el punto de adquisición), traducción del inglés Point of Purchase, se refiere a una variedad de elementos de marketing y merchandising utilizados en el punto de venta para influir en la decisión de compra de los consumidores. Estos materiales tienen el mismo objetivo, captar la atención de los clientes en el momento en que están realizando una compra.

Producto Mínimo Viable: Ejemplos de MVP

El Producto Mínimo Viable, o MVP por sus siglas en inglés, es una estrategia en el desarrollo de productos que se centra en crear la versión más simplificada y básica de un producto que aún sea funcional y capaz de resolver un problema específico para un grupo de usuarios. En otras palabras, es la versión más esencial de un producto que puede lanzarse al mercado y que permite obtener retroalimentación valiosa de los usuarios.

El MVP se dirige a un grupo inicial de usuarios, llamado «primeros seguidores«, quienes son más propensos a la compra y comprender la visión del producto desde un prototipo temprano. El objetivo del producto mínimo viable es reducir el tiempo total invertido en cada iteración y continuar hasta lograr el producto que se ajuste al mercado o concluir que el producto no es viable.

El MVP no tiene un estándar fijo sino que depende del contexto. Su propósito es obtener conocimiento validado sobre los clientes con el menor esfuerzo posible. En el proceso de desarrollo de productos, el MVP desempeña un papel central, ya que forma parte de un ciclo que implica generar ideas, crear prototipos, presentarlos, recopilar datos, analizar y aprender

Importancia del MVP en el Desarrollo de Producto

El desarrollo del MVP es necesario, especialmente en las empresas de nueva creación que no puedan asumir grandes riesgos. Algunas de las ventajas del MVP son:  

  • Reducción de riesgos: El desarrollo de productos es inherentemente riesgoso y costoso. Al crear un MVP, las empresas pueden minimizar riesgos financieros y de tiempo al evitar la inversión en características innecesarias o no deseadas por los usuarios.
  • Validación de concepto: Permite a las empresas probar su idea de producto en el mercado real. Si los usuarios encuentran valor en la versión mínima del producto, es más probable que el producto completo tenga éxito.
  • Retroalimentación temprana: Al lanzar un MVP, las empresas pueden recopilar comentarios valiosos de los usuarios antes de comprometerse con el desarrollo completo. Esto les permite realizar ajustes y mejoras según las necesidades y preferencias reales de los usuarios.
  • Ahorro de recursos: El desarrollo completo de un producto puede ser costoso en términos de recursos financieros y de personal. Al enfocarse en un producto mínimo, las empresas pueden ahorrar recursos valiosos y utilizarlos de manera más eficiente.

¿Cómo crear un MVP con éxito?

La creación de un MVP efectivo implica varios pasos clave:

  • Definir el objetivo: Comienza por comprender claramente cuál es el problema que tu producto resolverá y cuál es el valor que proporcionará a los usuarios.
  • Identificar las características esenciales: Identifica las características mínimas que son necesarias para que el producto sea funcional y útil. Estas deben estar alineadas con el objetivo definido.
  • Diseño y desarrollo: Crea el MVP con un enfoque en las características esenciales. Mantén la simplicidad como principio rector y concéntrate en la funcionalidad básica.
  • Lanzamiento y feedback: Una vez que el MVP esté listo, lánzalo al mercado y recopila comentarios de los usuarios. Escucha atentamente sus sugerencias y realiza mejoras según sea necesario.
  • Iteración: Basándote en la retroalimentación, itera en el producto. Agrega características adicionales gradualmente, siempre priorizando las que aporten más valor.

Ejemplos de MVP que acabaron con éxito 

A continuación, dejamos varios ejemplos reales de empresas que desarrollaron un producto mínimo viable con éxito

  • Facebook comenzó como en la Universidad de Harvard, donde los estudiantes podían crear perfiles y conectarse con otros. Luego, se expandió gradualmente a otras universidades antes de estar disponible públicamente. Esta estrategia permitió a Facebook adaptarse a las necesidades de su audiencia en crecimiento.
  • Uber lanzó su MVP como una aplicación de reserva de autos de lujo con conductores en San Francisco. Después de obtener retroalimentación y comprender las necesidades del mercado, expandieron su servicio para incluir una variedad de opciones de transporte.
  • Airbnb comenzó como un sitio web simple para alquilar colchones en el suelo durante una conferencia. Este enfoque mínimo les permitió probar la idea antes de expandirse a alquileres de viviendas.
  • En sus inicios, Amazon era una librería en línea que vendía solo libros. Su propuesta inicial era bastante simple, pero después se expandió para incluir una amplia gama de productos y se convirtió en el gigante del comercio electrónico que es hoy en día.
  • Slack comenzó como una herramienta de comunicación interna para el equipo de desarrollo de un videojuego. Con el tiempo, evolucionó para convertirse en una plataforma de comunicación empresarial ampliamente utilizada.

Aplicaciones de MVP

Los MVP se utilizan en una variedad de aplicaciones y contextos en el mundo empresarial y tecnológico. Algunas aplicaciones comunes de MVP son:

  • En el desarrollo de software, se utiliza para crear una versión básica de una aplicación o software con las características esenciales. Esto permite a los desarrolladores obtener retroalimentación temprana de los usuarios y validar la viabilidad de la idea antes de invertir en un desarrollo completo.
  • Los emprendedores y startups utilizan MVPs para validar sus ideas de negocio antes de buscar financiamiento o realizar inversiones significativas. Esto les ayuda a determinar si hay un mercado real para su producto o servicio. 
  • Los MVPs permiten a las empresas recopilar datos sobre las preferencias y necesidades de los consumidores antes del lanzamiento de un producto, lo que facilita la adaptación de su estrategia de mercado. Asimismo, son herramientas para un lanzamiento rápido y económico de nuevos productos, permitiendo medir la demanda y aceptación antes de realizar inversiones masivas en producción.
  • En marketing, puede tomar la forma de una campaña publicitaria o una estrategia simplificada para evaluar su eficacia antes de comprometerse con una inversión completa en publicidad. Esto permite a las empresas probar y medir el impacto de sus estrategias de marketing antes de destinar recursos significativos a la promoción.
  • Los restaurantes y empresas de alimentos pueden aplicarse en forma de menús limitados o eventos pop-up para probar nuevos platos o conceptos antes de incorporarlos permanentemente.

Entorno general y específico de una empresa

¿Qué es el Entorno Empresarial?

El entorno empresarial es el conjunto de factores externos que afectan directamente a una organización y que están fuera de su control. Estos factores pueden variar según la industria y la ubicación geográfica de la empresa. Distinguimos dos categorías de entorno: general y específico. 

Entorno general o macroentorno 

El entorno general o macroentorno es un conjunto de factores que afectan por igual a todas las empresas en una región o industria determinada. Utilizando el análisis PEST, las empresas pueden evaluar estos factores y adaptar sus estrategias. Este entorno se divide en cuatro categorías principales: 

Factores Político-Legales

Las políticas gubernamentales y las leyes pueden ser críticas para las empresas. Por ejemplo, las regulaciones de seguridad laboral, las normas de competencia, las restricciones publicitarias y las leyes de protección ambiental pueden condicionar la forma en que una empresa opera. A la hora de establecernos en un territorio, el factor del riesgo político es una fuerza a tener en cuenta. Si la fuerza política no nos proporciona seguridad, difícilmente se pueda desarrollar la actividad empresarial sin complicaciones. 

Factores Económicos

La situación económica general, como el desempleo, la inflación, el desarrollo económico y las tasas de interés, puede influir en la demanda de productos y servicios de una empresa. Por ejemplo, una crisis económica puede reducir el poder adquisitivo de los consumidores, afectando las ventas. Del mismo modo, la elección de producir en países menos desarrollados puede reducir los costos de producción, como lo hacen muchas grandes empresas multinacionales.

Factores Socioculturales

Los aspectos socioculturales, como la educación, valores, creencias, el estilo de vida y los hábitos de consumo, también tienen un impacto significativo en la empresa. Por ejemplo, durante los últimos años se ha incrementado el consumo de productos éticos y sostenibles, como es el caso de los cosméticos no testeados en animales. 

Factores tecnológicos

En el mercado actual, los factores tecnológicos determinan el éxito y la supervivencia de cualquier empresa. La velocidad a la que avanzan las tecnologías puede transformar industrias enteras y cambiar las reglas del juego. Es fundamental que las empresas se mantengan actualizadas para evitar quedar obsoletas y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen. 

Un ejemplo de esta influencia es la revolución de Internet y cómo ha impactado en la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Concretamente, Internet ha revolucionado la comunicación empresarial y el marketing. Existen nuevas formas de llegar a segmentos específicos y medir el impacto de las campañas, por ello, las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y aprovechar estas herramientas para llegar a un público cada vez más conectado. Una estrategia en línea con las oportunidades que ofrecen los factores tecnológicos es la estrategia omnicanal

Entorno específico o microentorno 

El entorno específico o microentorno de una empresa es el conjunto de factores y condiciones que están directamente relacionados con esa empresa en particular y que influyen en su funcionamiento y toma de decisiones. A diferencia del entorno general, que afecta a todas las empresas en una región o industria, el entorno específico es único para cada organización. Existen diversas herramientas para el análisis del microentorno, entre la que destaca el análisis de las 5 fuerzas de Porter

Proveedores

Los proveedores desempeñan un papel esencial en la cadena de suministro de una empresa. Son las entidades que proporcionan las materias primas, componentes y bienes de equipo para que la empresa pueda llevar a cabo sus actividades y fabricar sus productos. El conocimiento profundo de los proveedores y su gestión adecuada son cruciales para el funcionamiento eficiente de la empresa. 

Clientes

Entender a fondo a los clientes o consumidores es esencial para que una empresa pueda satisfacer sus necesidades y diseñar estrategias. Por ejemplo, Amazon, intentó ingresar al mercado de los smartphones con el Amazon Fire Phone aunque no tuvo éxito. La falta de aplicaciones, altos precios y la competencia con otros dispositivos establecidos contribuyeron a su fracaso. Entender a tus clientes y necesidades es esencial para la continuidad de tu marca

Competidores

Los competidores son otras empresas que operan en el mismo mercado o industria y que compiten por los mismos clientes y recursos. El análisis de la competencia en el entorno específico es esencial para entender cómo posicionarse y diferenciarse en el mercado.

Capital humano 

El talento humano es un recurso intangible en cualquier empresa. Empleados comprometidos, motivados y capacitados pueden tener un impacto significativo en la productividad.

Socios estratégicos

Las alianzas estratégicas entre empresas son una fuente efectiva de beneficios mutuos. Estas colaboraciones aportan nuevas oportunidades comerciales, amplían el alcance en el mercado y facilitan el intercambio de recursos y conocimientos.

Marketing Boca a Boca: Ejemplos de WoM

¿Qué es el Marketing Boca a Boca?

El “marketing boca a boca«, o en inglés “Word of Mouth marketing”, se basa en estudios científicos que confirman que de que las personas tienden a confiar en las recomendaciones de sus seres queridos o conocidos. Cuando alguien comparte una experiencia positiva con un producto o servicio, es más probable que sus amigos o familiares consideren esa recomendación de manera seria. Esta confianza en la recomendación personal puede ser un activo valioso para las empresas.

La Evolución del Marketing Boca a Boca

El término «boca a boca» tiene sus raíces en la comunicación interpersonal. Tradicionalmente, las personas compartían sus opiniones y recomendaciones sobre productos y servicios con amigos, familiares y colegas. Esta forma de comunicación era orgánica y basada en la confianza, lo que la convertía en una herramienta de marketing valiosa.

Sin embargo, con la llegada de internet y las redes sociales, el boca a boca adquirió una dimensión digital. El marketing boca a boca ha evolucionado hasta convertirse en una estrategia de marketing formal y estructurada, conocida como WOM marketing

Las redes sociales, los foros y las reseñas de productos han amplificado la voz del consumidor. Los comentarios y opiniones de los usuarios se han vuelto accesibles a un público global, lo que ha transformado el boca a boca en una herramienta poderosa de publicidad. Plataformas como Opinas.es fomentan la participación de reseñas de clientes en tu empresa, aumentando las reseñas positivas en Google para atraer más clientes a tu negocio. 

Ejemplos de Wom Marketing 

A continuación, te presento algunos ejemplos de campañas reales de Wom marketing:

  • Apple es conocida por sus campañas de lanzamiento de productos, que generan una gran anticipación y emoción entre sus seguidores. La gente comparte noticias sobre los nuevos productos y características, lo que crea un efecto de boca a boca masivo.
  • Coca Cola lanzó una campaña que incluía botellas con etiquetas personalizadas que llevaban nombres comunes. Esto alentó a la gente a buscar y comprar botellas con los nombres de amigos y familiares, lo que generó conversaciones y fotos compartidas en las redes sociales.
  • Dove lanzó una campaña que trabajaba con mujeres reales en lugar de modelos en sus anuncios. Esto generó una gran cantidad de conversaciones y debates en las redes sociales y medios de comunicación, lo que fomentó el boca a boca positivo.
  • Shein regala puntos a los usuarios que comparten su opinión en la plataforma y elige a los usuarios más activos para que sean embajadores de su marca a modo de microinfluencers en su entorno.

Beneficios del Marketing Boca a Boca

El marketing boca a boca ofrece varios beneficios para las empresas:

  • Aumenta la confianza: Las recomendaciones personales generan confianza en los consumidores, lo que puede llevar a una mayor conversión.
  • Reduce costes: A menudo, el boca a boca no requiere una inversión significativa en publicidad. Se basa en la satisfacción del cliente y la propagación orgánica de la información.
  • Amplificación de mensajes: Cuando las personas comparten sus experiencias online, pueden llegar a un público mucho más amplio de lo que sería posible con métodos tradicionales.
  • Retención de clientes: Los clientes que recomiendan una marca a menudo se vuelven más leales a ella, lo que puede resultar en ventas repetidas y referencias adicionales, es una de las claves del marketing relacional.

Estrategias para Potenciar el Marketing Boca a Boca

Para aprovechar al máximo el marketing boca a boca, las empresas pueden implementar las siguientes estrategias:

  • Calidad: ofrecer un producto o servicio de calidad, aumenta la satisfacción y el valor percibido por el cliente.
  • Incentivar las Recomendaciones: Puede ofrecer recompensas o descuentos a los clientes que refieran a otros. Una herramienta para aumentar las reseñas en Google es Opinas.es,  la que a su vez mejora el posicionamiento SEO
  • Responder a las Reseñas y Comentarios: Interactuar con los clientes en línea, ya sea para agradecerles por una reseña positiva o abordar cualquier problema, muestra un compromiso con la satisfacción del cliente.

Wom Marketing y Buzz Marketing

El marketing boca a boca o Wom marketing, también está relacionado con el concepto de «buzz marketing«. Esta estrategia se enfoca en crear contenido y conversaciones positivas  sobre una marca o producto. Las campañas de buzz marketing son diseñadas para generar interés y emoción en torno a un producto o servicio, fomentando hablar de manera positiva y compartir experiencias.

Una manera efectiva es aprovechar las plataformas virales como Tik Tok para crear conversaciones alrededor de la empresa y el producto o servicio que ofrece, como es el caso de Ryanair. 

Parasite SEO: Ejemplos de la estrategia en España

¿Qué es el Parasite SEO o SEO Parasitario?

El Parasite SEO consiste en publicar un contenido de marca en una página web de alta autoridad y confianza para ganar visibilidad y posicionarse en los motores de búsqueda. 

Es una estrategia frecuente para rankear por términos de búsqueda donde la competencia muy alta y prevalecen los resultados informativos o de medios con alto DR o Domain Rating, como elpais.comeuropapress.es

¿Funciona el Parasite SEO?

Te aseguro que a día de hoy sigue funcionando, a pesar del último Helpful Content Update de Google que trae novedades que podrían afectar próximamente a estas tácticas o estrategias de posicionamiento web. Pero vamos a verlo con un ejemplo real para resultados de búsqueda sobre «mejores clínicas de injerto capilar» en las SERPs.

Ejemplo de Parasite SEO en España

Tan sólo tenemos que analizar el dominio elpais.com con Ahrefs, la herramienta que usamos en nuestra agencia SEO (o «eichrefs» según su equipo en la presentación de la edición 2023 SEOontheBeach)

Investigamos las palabras claves orgánicas por la que se posiciona el dominio y filtramos por términos de búsquedas que incluyen: «mejores + clinicas» y ya podemos observar como se posiciona en primera pagina para los términos de búsqueda informativos relacionados con comparativas.

¿Quién hace estas comparativas? Para eso debemos analizar el contenido indexado y posicionado. En este caso vamos a analizar el artículo de Madrid y el de Barcelona. Y ya en titular podemos darnos cuenta de que se trata de contenido patrocinado y remitido por las marcas.

ejemplo parasite seo contenido patrocinado

En ambos artículos está en primer lugar la misma marca con enlaces a las páginas internas que se posicionan para cada provincia y SPOILER: los enlaces son dofollow en vez de nofollow o Sponsored. Además esta web está posicionada por los principales términos de búsqueda…

Cómo hacer Parasite SEO

Es realmente sencillo. Debes estar atento en el proceso de tu Keyword Research para detectar patrones donde Google prefiera mostrar resultados de sitios web de alta autoridad e investígalos para asegurarte de que te permitan publicar artículos de SEO parasitario. Después, contacta con ellos o usa plataformas para comprar enlaces y paga por contenido patrocinado o realiza una publicación como invitado.

  • Asegúrate de aplicar los fundamentos de SEO on page en el contenido.
  • Construye enlaces a esa página (si, el linkbuilding va más allá de construir un perfil de enlaces a tu sitio web)